Hola Stefano3, buenos días y bienvenid@ a la comunidad:
Envíame, por mensaje privado, el número de teléfono y el NIF del titular de la línea para que podamos comprobar qué sucede
Saludos:)
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Buenos días Stefano3:
He comprobado tu línea y veo que no tienes activado el servicio de roaming.
Voy a mover el hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que los compañeros del área de atención al cliente puedan corregirlo
Saludos,
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Buenos días, @Stefano3!
La activación del acceso internacional no tiene coste, pero el uso que hagas del teléfono fuera de España sí. En este enlace puedes consultar las tarifas en Italia.
Espero que nos confirmes si quieres activar el servicio.
Un saludo, Bea.
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De acuerdo, @Stefano3.
Lo revisamos y te decimos.
Saludos y gracias a ti, por participar en la Comunidad.
Bea.
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Hola, @Stefano3!
Traslado tu petición al departamento encargado de estas gestiones, en cuanto reciba respuesta te aviso.
Saludos.
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Hola, @Stefano3!
La línea está disponible para que funcione en el extranjero, apaga y enciende el móvil para comprobar que se conecte correctamente al operador extranjero.
Saludos.
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Hola, @Stefano3!
Una vez comprobada que la línea está correcta, muevo tu hilo a la parte de soporte técnico para que un compañero intente ayudarte, se pondrán en contacto contigo por esta misma vía.
Saludos.
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Hola Stefano3, buenas tardes,
Hemos realizado una modificación en la línea de los parámetros relacionados con el servicio de roaming. Cuando te sea posible, apaga y vuelve a encender el terminal, y comprueba si ya coge cobertura.
Saludos 
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