Hola NestorAB, es un placer,
mucho me temo que desde la Comunidad poco pueden hacer por ti, ya que el Servicio Postventa, se presta de forma integra por las tiendas y/o distribuidores Movistar, las/os cuales tienen competencia unica y exclusiva para recibir, atender y gestionar las reclamaciones presentadas por los clientes, tanto por funcionamiento erroneo de los dispositivos, como por reparaciones realizadas en los mismos. Es decir, debes acudir a la propia tienda, ya que es quien contacta con el equipo tecnico de tu terminal, para ver que ha sucedido y resolver en base a la informacion recibida.
Si deseas obtener mas informacion sobre el Servicio Postventa Movistar, pincha en este enlace para ser redirigido a este articulo elaborado por el moderador Emilio-Movistar.
En cualquier caso, te deseo suerte con las gestiones y ojala se solucione el problema.
Gracias por entrar en la Comunidad y un salud
.
P.D. -Debemos de tener en cuenta que la garantia solo cubre defectos de conformidad / En cuanto al telefono de sustitucion, debes pinchar en el enlace reflejado unos renglones arriba, para asi obtener informacion sobre los puntos con reparacion express.
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