Restricción: 043 (CanalCliente) Contrato

[fidiazp]

Buena tardes.

En el canal cliente me aparece en el pantalla de restricción de llamadas el siguiente mensaje

  Tu línea tiene activada la siguiente restricción: 043

Restricción de todas las llamadas salientes (bloquea la emisión de todo tipo de llamadas).

Restricción de todas las llamadas internacionales salientes (bloquea la emisión de las llamadas internacionales).

Restricción de todas las llamadas internacionales salientes, excepto las dirigidas a España, cuando el usuario se encuentra en el extranjero.

Restricción de todas las llamadas salientes en modo Itinerancia (incluida España).

Restricción de todas las llamadas entrantes (bloquea la recepción de todo tipo de llamadas).

Restricción de todas las llamadas entrantes si el usuario se encuentra fuera de España (bloquea la recepción de llamadas cuando el cliente está en el extranjero).

Restricción Roaming GPRS.

Desactivación de TODAS las restricciones

Con el movil he eliminado todas las restriccines pero me da el mismo mensaje en la web,

Por la web intento eliminarlas y me da error

"

(GLAP480)La gestión no se ha podido realizar en este momento. Por favor, inténtalo más tarde.

"

Saben que tipo de restriccion tengo activada?

Gracias.

[Mery-Movistar]

Hola fifiazp:

Envíame tu número de teléfono por privado y comprobamos cual tienes activada. Con el número que nos indicas no sabría decirte a que restricción corresponde.

Saludos

[Mery-Movistar · Accepted solution]

Hola fifiazp:

Tienes activadas dos restricciones. Por una lado  el servicio de mensajería premium y por otro, una suspensión de las llamadas salientes en itinerancia (roaming).

Un saludo

[fidiazp]

Gracias Mery.

¿Como podemos eliminar estas restricciones?

[Irene-movistar]

Hola fidiazp!

Tendrías que llamar al 1004, ellos pueden restablecertelo de nuevo.

Saludos!

[fidiazp]

Gracias , llamare para ver que me dicen.

[fidiazp]

Solucion Poco creible y muy mala. He llamado a 1004 para pedir que me eliminaran esta restriccion.

Y la sopresa es que tengo que tener una factura pagada para poder darme "permisos" para las llamadas en roaming y mensajes premium

Pero .... Como vengo de una migracion de prepago a contrato ..... tengo que tener una factura pagada.

ya tengo una factura, la del 1 de noviembre .... 6 euros que religiosamente he pagado con el saldo que tenia en prepago.

Pues no .... tengo que pagar al menos 2 euros por el banco !!!!

Es increible ... al pasar de prepago a contrato "pierdo" calidad y servicios.   Ademas me quedan 40 €  por lo que o hago un gasto inecesario o me veo que pasan meses y meses antes de tener todos los servicios disponibles.

Me parece una pasada y una "broma de mal gusto" 

En cuanto que gaste el dinero que tengo ..... adios movistar .....

[Shalma]

A lo mejor estas poniendo el grito en el cielo y no es para tanto.

Tener restriccion en sms premium es beneficioso, ya que evita que por error te des de alta en alguna suscripcion premium y empieces a recibir mensajes de horoscopos y cosas raras previo pago de 1,2 por mensaje que recibas. A menos que seas un quinceañero asiduo a bajar politonos o te guste enviar mensajes al salvame deluxe es una restriccion que no deberia afectarte.

Por otro lado la suspension de llamadas en roaming, tampoco deberia afectarte si no viajas al extranjero. Esta restriccion suele levantarse a la tercera/cuarta factura. Se activa por defecto a nuevas altas por precaucion, dado que no se conoce la solvencia del cliente.

En principio entiendo que tanto esos mensajes como las llamadas son prescindibles en el 85% de las lineas, no se si es tu caso, pero bueno, me parece poco acertado decir que has perdido calidad y servicios con el cambio a contrato.

Saludos.

[fidiazp]

Probablemente sea una buena opcion , no lo dudo.

Pero resulta que si necesito las llamadas en roaming ..... y de eso no me avisarion cuando me pase a contrato.

" Todo ventajas ... un contrato " 

[Shalma]

Pues realmente si, no tienes que preocuparte de recargar, las tarifas son mas economicas y puedes optar a mejores telefonos por la zona azul. 

Seguramente ni pienses en salir fuera de españa, asi que lo dicho, quejarse por quejarse.

Saludos.

[fidiazp]

@Shalma .... Tus comentarios no son acertados ,

Pues ...  aunque pienses que es quejarse por quejarse ..... normalmente me muevo entre España , Portugal y Francia, por motivos de trabajo.

Asi que tener el movil con llamadas internacionales, para mi no es ninguna tonteria.

[Shalma]

Pues andar por el mundo con una sim prepago es mas de chiste. Bueno dejemoslo ahi.

Saludos.

[fidiazp]

Pues cada uno va como quiere.

La del trabajo funciona perfectamente, y la prepago ... para todo lo demas.

saludos