Restricción llamadas entrantes de Vodadone

[asico81]

Estimado,

A finales de Diciembre hice una portabilidad de Vodafone a Movistar para la línea principal movil y la fibra óptica de casa. Desde entonces no puedo recibir llamadas de los números Vodafone moviles , les sale la siguiente locución"ESTE CLIENTE TIENE LAS LLAMADAS RESTRINGUIDAS, SENTIMOS LAS MOLESTIAS".

He llamado multitud de veces a Movistar 1004 y 1002, me han abierto varias incidencias, e incluso quedan en llamarme y nunca me han vuelto a llamar, y el problema persiste, incluso pedí un duplicado de la tarjeta SIM, he probado en diferentes teléfonos y un largo  etcetera de acciones que cada vez que llamo me  hacen repetir.

Está claro que el servicio de atención teléfonica NO FUNCIONA, de hecho, la última vez estuve a la espera más de 35 minutos. Por eso me dirijo a este foro (he leído que han ayudado a otros usuarios que tenían el mismo problema) a ver si me pueden ayudar y resolver el problema a la mayor brevedad posible.

Gracias de antemano.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @asico81

Te pedimos disculpas por todas las molestias que te hayamos podido ocasionar . Para poder comprobar la linea y poder gestionarlo,  envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo

Miriam

[Técnico-Movistar]

Buenos días @asico81

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, hemos recibido tus datos, a nivel de linea nos consta todo correcto, por lo que, se lo hemos notificado a los técnicos para que la revisen y se solvente cuanto antes, a continuación , a través de mensaje privado te facilito el número de avería.

Los técnicos se pondrán en contacto contigo para la resolución, por nuestra parte  quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo

Un saludo

Victoria