Romper contrato permanencia Movistar para dar de alta servicio Blackberry

[r81232]

Hola tengo un móvil asociado a un modulo familiar en movistar, y hace 3 meses aprox. me compré un móvil por puntos, a lo cual se adjuntaba un contrato de permanencia.

El caso es que quiero darme de alta en el servicio Blackberry (el de 16€ y tarifla plana de datos) y no puedo, ya que estoy en otro contrato de permanencia.

Esto resulta incomprensible ya que lo que pido no es cambiarme de compañía sino PAGAR MÁS a movistar.

Estaría dispuesto a pagar una penalización económica, que me dijeron en un primer momento que era de 30€ y al instante que no era posible.

Después de muchas llamadas no saco nada en claro.

Me gustaria saber si a alguien le ha pasado algo parecido o sabe como solucionarlo

gracias

[Charo-Movistar]

Hola r81232 y bienvenid@ al foro,

también puedes dejar tu reclamación en esta web para que los compañeros de Atención al cliente te llamen. Si en 24 - 48 horas no han contactado contigo, envianos tus datos.

Un saludo