¡Hola joan57! 
¿Has instalado alguna aplicación recientemente? ¿Has actualizado tu terminal? ¿Desde cuando te ocurre?
Disculpa tantas preguntas, pero es necesario determinar la causa, ya que por lo que indicas puede ser debido a un fallo en el software del terminal, si puedes indicame el modelo y la versión de software actual del dispositivo.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
¡Hola joan57! 
Dado que no hemos recibido respuesta por parte tuya, procedemos a cerrar este hilo, dando tu caso como solucionado, para cualquier duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. 
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
