Hola @alcrc2u
No te han facilitado el código puk porque aunque se requiere de uan sim, esta va instalada en la Pasarela 3G (el aparato que instalan para dar cobertura a internet) pero esta tarjeta no se saca nunca del dispositivo ni pide el pin o el puk, ya que está asociado a un teléfono fijo.
En cuanto a tu otra pregunta muevo el hilo con nuestros compañeros de soporte técnico para que te informen
Un saludo
Naiara
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¡Hola Alejandro!
El botón central del router que tiene una bola del mundo dibujada 
habitualmente no se utiliza, pues por defecto la conexión a internet está activa automáticamente. Pulsando ese botón, se activa y desactiva de forma manual la conexión a internet. El indicador 
te dirá si tienes conexión a internet o no.
Sobre el tema del código PUK, ten en cuenta que el instalador te lo deja todo funcionando, y en este tipo de servicio no hay que modificar ni desactivar el código PIN, ni sacar la tarjeta del router, pues va asociada a él. Además es una sim de tipo especial para dar servicio a estos routers, no es una sim típica.
Si pones la sim de nuevo en el router, ¿no te funciona de forma correcta sin necesidad de realizar ninguna acción?
¡Saludos!
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¡Eso es lo correcto AlejandroCriado!
Como comentaba en mi respuesta anterior, las sims del servicio "Hogar 3G" van asociadas de forma unívoca al router en el que están insertadas, por lo que no hay que extraerlas de dicho router.
Si con la sim puesta en el router el servicio de Hogar 3G te funciona bien, está todo correcto.
Damos entonces el hilo por cerrado si te parece, y aquí nos tienes si nos necesitas de nuevo.
¡Saludos!
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Hola AlejandroCriado,
Lo primero de todo, disculpa la demora en responder.
En el servicio Hogar 3G, tal y como te indicó mi compañero CarlosJH-movistar, la tarjeta SIM va preparada para funcionar desde el momento en que se realiza la instalación del router. Esa tarjeta SIM viene desbloqueada a nivel de PIN y el usuario no debería preocuparse al respecto de la gestión de la misma.
En el hipotético caso de que esta tarjeta SIM se bloqueara, habría que abrir una avería para que el técnico procediera a desbloquear la tarjeta SIM y el servicio Hogar 3G quedara restablecido. Entiendo que esto es lo que sucedió en el hilo que citas, sólo que en ese caso quedó resuelto por medio del 1002 antes de que el usuario nos llegara a facilitar sus datos.
Un saludo.
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