SIN SERVICIO

[Iriannys]

Buenas noches el 31 de diciembre mi teléfono dejo de funcionar se le fueron los datos tenía señal. Pero no puedo mandar mensajes, llamar (solo emergencia) o usar datos. Cuando intento conectarme a la red Movistar me dice que no está disponible.. he metido mi sim en otro teléfono y funciona perfectamente. Pero cuando intento colocar otra en mi teléfono sucede lo mismo. Quien me puede ayudar

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Iriannys, buenos días y bienvenid@:

Si tu tarjeta funciona de manera correcta en otro teléfono se descarta, a priori, error en la red y en los parámetros de línea y SIM.

Como parece que el fallo radica en el teléfono móvil, puesto que comentas que insertando otra SIM sucede lo mismo, podrías probar a restablecer tu móvil a los ajustes de fábrica.

Antes de ello y dado que en esta Comunidad solo tenemos información de productos y servicios comercializados por Movistar España, te recomendamos que contactes con tu operador local de telefonía para que comprueben en detalle qué puede estar sucediendo.

Saludos

Raquel