Hola @jpr3103
¿Has podido probar a acceder a la App desde otro dispositivo?
Si no tienes otro para probar desisntala la App del móvil, si tienes alguna actualización pendiente en el móvil la instalas y posteriormente vuelves a descargar la App.
Cuando lo hayas probado nos indicas, esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @jpr3103
Siento la demora en contestare. ¿sigue sin funcionar la App de Smart Wifi o ya te deja hacer las modificaciones correctamente?.
Un saludo.
Galder
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @jpr3103
Hemos abierto una avería en tu linea por este motivo. Haremos seguimiento por aquí de la misma, en cuanto tengamos alguna novedad te informamos.
Un saludo.
Galder
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @jpr3103
En primer lugar te pedimos disculpas por la tardanza en escribir. Hemos dado un nuevo aviso sobre los fallos en la edición de dispositivos de la app Smart Wifi.
Seguiremos pendientes desde aquí.
Un saludo.
Nieves.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @jpr3103
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas .
Hemos estado haciendo el seguimiento de tu caso , la incidencia que nos indicas esta cerrada,¿nos puedes indicar si esta solucionado?
Si no fuera así, te rogamos que nos informes para reiterar los fallos.
Por otra parte, en cuanto a la reclamación desde aquí no te podemos tomar nota , te dejo el enlace de los compañeros de atención al cliente para que puedas dejar constancia (pincha aquí).
Un saludo
Soraya
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @jpr3103
Disculpa la demora en responder.
Nos puedes indicar, por favor, el error que te aparece en la app smart wifi.
Indícanos también, la marca, modelo y versión de software de los móviles donde no te funciona y la versión de la app instalada.
Quedamos pendiente de tu respuesta para continuar comprobando porque motivo no te funciona la app.
Un saludo.
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @jpr3103
Con los datos que nos has facilitado, he procedido a abrir un boletín de incidencia, para que el departamento correspondiente lo pueda solucionar. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Te llamarán directamente para informarte.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
