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[flr]

Viendo el consumo actual de una de mis líneas de móvil he observado que he recibido durante los días 26 y 27 de Noviembre un total de 116 mensajes por un total de 271,20€. No me he dado de alta en ningun servicio de descargas, no he facilitado mi número en ninguna página web, no he participado en ningún tipo de concurso televisivo... etc. El desglose de los mensajes es el siguiente Nº LlamadoTipo de llamadaOperadorDestino Fecha Hora Franja Horaria Duración / Volumen Euros 997100 Mo - Hi-Media 26-nov 15:57:26 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 18:42:16 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 18:42:46 Horario Normal - 0,15 995399 Mr - Hi-Media 27-nov 18:43:04 Horario Normal - 5,7 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 18:50:50 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 18:51:02 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 18:52:16 Horario Normal - 0,15 995399 Mr - Hi-Media 27-nov 18:53:03 Horario Normal - 5,7 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 18:54:03 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 18:55:08 Horario Normal - 0,15 995399 Mr - Hi-Media 27-nov 18:56:03 Horario Normal - 5,7 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 18:59:08 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:00:10 Horario Normal - 0,15 995399 Mr - Hi-Media 27-nov 19:01:04 Horario Normal - 5,7 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:11:34 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:11:44 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:11:50 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:12:37 Horario Normal - 0,15 995399 Mr - Hi-Media 27-nov 19:13:05 Horario Normal - 5,7 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:13:45 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:14:07 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:14:21 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:14:46 Horario Normal - 0,15 995399 Mr - Hi-Media 27-nov 19:15:04 Horario Normal - 5,7 995399 Mr - Hi-Media 27-nov 19:15:08 Horario Normal - 5,7 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:16:53 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:18:07 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:18:22 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:18:28 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:18:36 Horario Normal - 0,15 995399 Mr - Hi-Media 27-nov 19:19:03 Horario Normal - 5,7 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:19:38 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:20:00 Horario Normal - 0,15 995399 Mr - Hi-Media 27-nov 19:20:07 Horario Normal - 5,7 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:20:22 Horario Normal - 0,15 995399 Mr - Hi-Media 27-nov 19:21:10 Horario Normal - 5,7 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:22:03 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:22:47 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:23:11 Horario Normal - 0,15 995399 Mr - Hi-Media 27-nov 19:24:06 Horario Normal - 5,7 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:26:24 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:26:53 Horario Normal - 0,15 995399 Mr - Hi-Media 27-nov 19:27:06 Horario Normal - 5,7 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:27:35 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:28:00 Horario Normal - 0,15 995399 Mr - Hi-Media 27-nov 19:29:03 Horario Normal - 5,7 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:29:50 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:30:29 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:30:52 Horario Normal - 0,15 995399 Mr - Hi-Media 27-nov 19:31:03 Horario Normal - 5,7 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:32:06 Horario Normal - 0,15 995399 Mr - Hi-Media 27-nov 19:33:03 Horario Normal - 5,7 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:34:36 Horario Normal - 0,15 995399 Mo - Hi-Media 27-nov 19:35:08 Horario Normal - 0,15 995399 Mr - Hi-Media 27-nov 19:36:03 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 19:39:51 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 19:40:19 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 19:40:29 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 19:42:04 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 19:42:38 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 19:42:44 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 19:44:10 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 19:44:36 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 19:44:41 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 19:45:25 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 19:46:30 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 19:46:34 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 19:47:21 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 19:48:03 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 19:48:07 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 19:48:57 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 19:50:43 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 19:50:48 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 19:51:37 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 19:52:53 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 19:53:01 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:02:00 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:02:32 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 20:02:38 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:03:22 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:04:04 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 20:04:09 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:04:49 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:05:40 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 20:05:44 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:06:21 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:06:41 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 20:06:45 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:06:55 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:07:37 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 20:07:41 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:09:47 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:10:09 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 20:10:16 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:10:28 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:11:15 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 20:11:19 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:11:48 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:12:58 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 20:13:04 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:13:56 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:14:32 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 20:14:39 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:15:37 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:16:04 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 20:16:08 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:17:02 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:17:22 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 20:17:27 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:17:38 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:18:47 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 20:18:55 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:20:34 Horario Normal - 0,15 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:20:54 Horario Normal - 0,15 997100 Mr - Hi-Media 27-nov 20:21:01 Horario Normal - 5,7 997100 Mo - Hi-Media 27-nov 20:21:17 Horario Normal - 0,15 He llamado al 1004 y he solicitado la restricción del envio/recepción de este tipo de mensajes de mis tres líneas de contrato y de mi línea de tarjeta. En cuanto al importe que se me va a facturar me dicen que para reclamarlo debo esperar a que la factura esté emitida, lo que me suena a "Primero paga y después reclama". Pero una vez la factura esté emitida ¿se me devolverá el dinero? ¿No es más fácil realizar el abono de estos importes en la misma fra.? Ruego a algún moderador que me de la solución a este problema.

[Mery-Movistar]

Hola flr:

No se si te has parado a leer tu mensaje una vez publicado pero es prácticamente imposible seguirlo sin perderte o dejarte los ojos en el intento. 

Te rogaría por favor que para próximas publicaciones utilices más espacios, separación por párrafos, etc y nos resumas la información (no es necesario que publiques la información detallada de cada mensaje, con que indiques el total o "tantos mensajes por día" es más que suficiente, el detalle ya lo buscaremos nosotros en caso de ser necesario a través de los datos de tu línea.

Por lo que he podido leer, ya te han activado una restricción de mensajería, que es lo que podríamos gestionar nosotros desde aquí.

Respecto a la reclamación de los importes, tendrías que plantear tu caso a alguno de los moderadores comerciales  (puedes hacerlo a través del foro de  contratación, precios y promociones) pero si ya te han indicado que el procedimiento es ese no creo que te indiquen algo distinto..

Saludos