SMS "movistar info" en segunda linea

[dehalt]

buenas,

expongo el caso:  no dejo de recibir cada dos dias mensajes SMS "movistar info:...." que me envia mi propio numero de segunda linea indicandome que comparta el numero, que baje app especifica, etc...

ya que pago el coste mensual que menos que evitar tanto SPAM en SMS, y mas que no me interesa y menos que salten esos mensajes en momentos que no quiero tener ninguna notificacion sobre la existencia de dicho numero.

he probado a grabar mi propio numero en la agenda de la segunda linea y bloquear los mensajes para no recibirlos en el movil, aun asi siguen llegando.

por favor, alguien que me pueda decir como desactivar eso??

gracias.

[thonio]

   Hola dehalt, es un placer,

puedes gestionar/configurar a traves de un menu de locuciones, la baja integra en recepcion de publicidad, llamando gratuitamente desde tu movil al numero 224407.

   Si en el transcurso del procedimiento te surjen dudas o problemas, reflejalas en este hilo para recibir la atencion prestada de un moderador.

   Gracias por participar en la Comunidad y un salud.

[dehalt]

Lo acabo de configurar con ese menu. A ver si asi queda solucionado.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dehalt

Vemos que @thonio (muchas gracias por tu colaboración!) te ha facilitado la información

Cualquier cosa nos dices

Un saludo

Mercedes

[dehalt]

hoy por la tarde a las 18h he vuelto a recibir un SMS de propaganda de "segunda linea info" , para disponer de otra cuenta de mensajeria o whatsapp.

ya habia quitado el consentimiento la semana pasada para comunicaciones de este tipo en el nro 224407.

algun otro lugar donde llamar o configurar para no recibir estos sms por favor?

sldos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @dehalt.

Te envío un mensaje privado con información y dejo el hilo abierto para que me comentes cualquier duda que pueda surgirte.

Un saludo, Bea.

[dehalt]

buenos dias,

he realizado lo que me comentaste por privado y aun a la espera de noticias.

sldos y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @dehalt.

En el departamento encargado van atendiendo las solicitudes por orden de llegada, en función del volumen de trabajo que tienen en cada momento. No puedo concretarte un plazo exacto, pero en unos días deberías recibir respuesta.

Un saludo, Bea.

[dehalt]

Toca esperar pues, sin problemas.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Gracias a ti, @dehalt, por participar en la Comunidad.

Como te comenté, el hilo queda abierto por cualquier incidencia que pueda surgir. Eso sí, ten en cuenta que el sábado y el domingo no son días laborables.

Saludos, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @dehalt.

Simplemente quería confirmar que has recibido respuesta del equipo que gestiona el servicio de Segunda línea. Quedo pendiente de tu respuesta.

Un saludo, Bea.

[dehalt]

Hola, pues no, aun no he tenido ninguna respuesta a esta incidencia y me siguen llegando sms desde mi propio numero sobre publicidad y uso de la propia segunda linea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días de nuevo, @dehalt.

Simplemente comentarte que te he enviado un mensaje privado con indicaciones y que el hilo sigue abierto para que nos comentes.

Un saludo, Bea.

[dehalt]

Buenas,

RealiAdo ya hace unas semanas pero no ha servido para que dejen de llegar.

Gracias, aun esperando respuesta del email.

Sldos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @dehalt.

En ese caso, envíanos un mensaje privado con los números de teléfono de la línea principal y la segunda línea y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular, para consultar cómo ayudarte desde la Comunidad.

Saludos, Bea.

[dehalt]

Hecho.
Sldos.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @dehalt.

Lo miramos y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[Isa-L-movistar]

Hola, @dehalt!

Por lo que indicas, los mensajes que recibes no son mensajes publicitarios de Movistar o Empresas del grupo, son mensajes que envía el propio número de segunda línea, tal y como nos comentas.

Este servicio de Segunda Línea se gestiona a través de la web www.segundalinea.movistar.es,

donde puedes configurar las notificaciones que quieres recibir del servicio por SMS.

Entiendo que en tu caso, ya lo has gestionado y continúas recibiendo esos mensajes, por tanto, muevo tu hilo a la parte de Soporte Técnico para que un compañero intente ayudarte, se pondrán en contacto contigo por esta misma vía.

Saludos.

 

[dehalt]

hola,

si, la configuracion esta para NO recibir notificaciones de SMS en el movil principal, aun asi siguen llegando.

sldos.

[ByronR-Movistar]

¡Hola dehalt!

Tras recibir los datos de la línea te hemos abierto una incidencia (el número lo tienes por privado), para que los compañeros lo revisen y verifiquen que está ocurriendo. 

De nuestra parte estaremos atentos a la gestión y si tenemos alguna novedad te informaremos. 

Saludos

[dehalt]

Buenas, recibi llamada el pasado miercoles comentandome que habian dado de baja esas informaciones/notificaciones (spam), ya que es algo que esta activado automatico en todas las segunda linea.

De momento no he recibido nada mas. Podemos cerrar el hilo.

Gracias.

[ByronR-Movistar]

¡Hola dehalt!

Perfecto nos alegramos que ya no estés recibiendo estos SMS y esperamos que siga así. 

Con tu permiso damos por cerrado este hilo. 

Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos.

Saludos