Buenos días. Expongo mi problema:
Compré en una tienda Movistar en junio del año pasado, un Galaxy S4 libre (en teoría, porque al encender y apagar sale el anagrama de Movistar). Pero bueno, eso no importa porque yo soy de Movistar desde siempre. A los pocos días, la tienda cerró. Y a los dos meses de compra, el móvil fallaba. Lo envié al servicio oficial Samsung España y cuál fue mi sorpresa cuando me dicen que tienen que cambiar la placa base y el terminal es de fuera de la UE, por lo que no lo cubre la garantía. Me dicen que es un I9500 octa, no el I9505 que salió en España. Me sentí engañado por la tienda, pero no tenía dónde reclamar porque ya no existe. Miro en la caja del móvil, y efectivamente me fijo que los países donde tiene garantía son países de fuera de la UE. En definitiva, paso por el aro y pago la reparación (casi 1.000 euros en total ya, por el dichoso móvil). Me dicen que tardarán en mandarlo porque Samsung tiene que enviarles el software al ser de fuera de la UE. Ya tengo el móvil, y me dicen que podré actualizarlo por kies sin problemas, pero ahora viene mi otro problema y el motivo de mi consulta: Si intento actualizar vía OTA, me dice "error al procesar" y si intento por kies, me dice "dispositivo no actualizable por kies". El firmware que lleva mi móvil es el que adjunto en la foto, y el kies me detecta lo siguiente:
PDA:MDE/ PHONE:MDE / CSC:MDE (MDE)
¿Podré actualizarlo sin problema a Kit Kat cuando salga? Si no puede ser por OTA o Kies, lo podré actualizar aunque sea con ODIN metiendo la oficial de Movistar, sin que me dé problemas? Es que no consigo saber de qué país es el firmware que lleva, no consigo encontrar a qué se refieren las siglas MDE.
Gracias y perdón por el tocho..
juliofernav escribió:
Buenos días. Expongo mi problema:
Compré en una tienda Movistar en junio del año pasado, un Galaxy S4 libre (en teoría, porque al encender y apagar sale el anagrama de Movistar). Pero bueno, eso no importa porque yo soy de Movistar desde siempre. A los pocos días, la tienda cerró. Y a los dos meses de compra, el móvil fallaba. Lo envié al servicio oficial Samsung España y cuál fue mi sorpresa cuando me dicen que tienen que cambiar la placa base y el terminal es de fuera de la UE, por lo que no lo cubre la garantía. Me dicen que es un I9500 octa, no el I9505 que salió en España. Me sentí engañado por la tienda, pero no tenía dónde reclamar porque ya no existe. Miro en la caja del móvil, y efectivamente me fijo que los países donde tiene garantía son países de fuera de la UE. En definitiva, paso por el aro y pago la reparación (casi 1.000 euros en total ya, por el dichoso móvil). Me dicen que tardarán en mandarlo porque Samsung tiene que enviarles el software al ser de fuera de la UE. Ya tengo el móvil, y me dicen que podré actualizarlo por kies sin problemas, pero ahora viene mi otro problema y el motivo de mi consulta: Si intento actualizar vía OTA, me dice "error al procesar" y si intento por kies, me dice "dispositivo no actualizable por kies". El firmware que lleva mi móvil es el que adjunto en la foto, y el kies me detecta lo siguiente:
PDA:MDE/ PHONE:MDE / CSC:MDE (MDE)
¿Podré actualizarlo sin problema a Kit Kat cuando salga? Si no puede ser por OTA o Kies, lo podré actualizar aunque sea con ODIN metiendo la oficial de Movistar, sin que me dé problemas? Es que no consigo saber de qué país es el firmware que lleva, no consigo encontrar a qué se refieren las siglas MDE.
Gracias y perdón por el tocho..
Buenos días juliofernav.
El problema no es sólo que tu teléfono sea de otro país (no te sé decir de dónde), si no que además es un modelo distinto al vendido en España, que es el I9505 con LTE, por lo que, en principio, no podrías instalar la versión de Movistar, al menos, no te puedo garantizar que vaya a funcionar. Creo que lo mejor es que te asesore el servicio técnico del propio fabricante.
Saludos.
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