Hola shebert, bienvenido a la Comunidad de Movistar,
Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
- Número de teléfono
- ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
- Nombre y NIF del titular de la línea
- Versión de android del terminal
- Versión sofware del reloj
- Si el teléfono ha sido adquirido en movistar o no
para poder revisar tu línea.
Un Saludo,
Federico
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola de nuevo Sherbert, la versión del teléfono y del reloj que me indicas son compatibles con el servicio pero no tienes contratada una ESIM que haga que funcione, tienes que ir a un distribuidor de Movistar para contratarlo.
Un saludo
Federico
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