Hola,
Recientemente nos hemos mudado de casa y en la nueva se nos cortan las llamadas al cabo de 1 minuto aproximadamente. Esto NO nos sucede si no estamos allí, por lo que descartamos problemas de los móviles (nos pasa con todos los Movistar que tenemos en casa lo mismo). A que podría deberse, como se puede solucionar? Gracias!
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola JPV2, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,
Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
■ Número de los teléfonos afectados
■ Nombre y NIF del titular de la línea
■ Dirección del domicilio
para poder revisarlo.
¡Saludos!
Susana
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Gracias Susana! Ya he enviado el mensaje.
Un saludo!
Juan Pablo
Buenas noches JPV2,
Hemos recibido correctamente los datos y vamos a mirar la zona para comprobar si está todo correcto.
Saludos.
Susana
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Buenas tardes JPV2,
Disculpa la tardanza en contestarte, hemos revisado la zona y durante este último mes ha habido varias incidencias en la antena que os da cobertura.
En este momento todo está operativo y funcionando. Por favor, comprobar si se siguen cortando las llamadas y nos informáis.
Saludos.
Susana
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¡Hola JPV2!
Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos últimos días, vamos a proceder a cerrar el hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros en el futuro ante cualquier consulta nueva que tengas.
Saludos, gracias por participar en la Comunidad.
Susana.
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