¡Hola Ordack y bienvenid@ a la Comunidad!
¿Has probado la tarjeta sim en otro móvil?¿Qué aparece cuando lo enciendes al ponerlo en otro móvil, te llega a pedir algo, o no pide nada?
Al poner la sim en otro móvil, veremos si es fallo de la sim o del móvil. Si al poner la sim en otro móvil no pide nada, es que la sim se ha dañado y habría que hacer un duplicado en cualquier tienda Movistar. Si pones la sim en otro móvil y entonces sí que pide PUK, es el móvil el que falla.
Si la pones en otro móvil y te pide el PUK, envíame por favor un mensaje privado (pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (número que aparece escrito en la SIM), nombre y NIF del titular de la línea y te lo confirmamos.
¡Saludos!
Carlos Javier
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola de nuevo Ordack!
En ese caso, dado que la tarjeta no funciona en dos móviles diferentes, me temo que está dañada, y habría que hacer un duplicado en cualquier tienda Movistar. Puedes localizar la más cercana a través de este enlace.
¡Saludos!
Carlos Javier
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¡Hola Ordack!
Vemos que ya has marcado el hilo como solucionado. Si te parece bien entonces, procedemos al cierre del hilo, y ya sabes donde nos tienes si nos necesitas de nuevo en el futuro.
¡Saludos!
Carlos Javier
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