Hola malugav,
En términos generales, sería necesario que cada una de las líneas del servicio dual tuvieran dado de alta una tarifa de datos compatible y el servicio 4G, tal y como se indica aquí.
Lo único que nos quedaría por comprobar es si estás utilizando una tarjeta SIM compatible con el servicio. Puedes averiguarlo marcando en tu teléfono el código *#102# y pulsando en Marcar. Si en la respuesta que recibes aparece 4G, tu SIM es compatible.
Si lo prefieres, lo podemos comprobar nosotros adicionalmente. Para ello, envíame los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea.
- ICC de la tarjeta SIM (la numeración impresa en la parte posterior de la tarjeta).
Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.
Un saludo.
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