Hola Jeanpi
Bienvenid@ a Movistar
Para que podamos revisar la línea correctamente, envíanos un mensaje por privado (pulsa sobre técnico móvil movistar, y luego a la derecha en enviar un mensaje), los siguientes datos:
.- Nombre y Nif del titular de la línea.
.- Número de la línea afectada.
.- Número de la nueva tarjeta sim (impreso en la propia tarjeta)
.- Marca y modelo del terminal nuevo.
Un saludo,
Sonsoles
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Jeanpi
Te hemos enviado un sms de prueba, ¿puedes confirmar si te ha llegado por favor?, no detectamos anomalías en la línea que puedan provocarlo, el cambio de sim no afecta a esta cuestiones, puesto que el mensaje se envía a la línea independientemente de la sim que tenga asignada.
¿Sólo te ocurre con los del banco?, entiendo que a números largos (6XX XXX XXX) puedes enviar y recibir correctamente, ¿verdad?.
Un saludo,
Sonsoles
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Hola Jeanpi
Cuando se realiza un duplicado de tarjeta los servicios activados en la línea se graban en esa nueva SIM quedando la anterior sin servicio.
Hemos revisado la línea por si había algún error en los parámetros y no figuran anomalías.
Intenta, por favor, contactar con tu entidad bancaria por si tuvieran algún error en su plataforma de mensajería.
Saludos
Raquel
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Hola Jeanpi
¿Ya te funciona la recepción de los mensajes?. Pudiste contactar con tu entidad bancaria para consultar si todo va bien con su plataforma de mensajería como te lo mencionó mi compañera Raquel.
Un saludo.
Fanny
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Hola Jeanpi
Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos últimos días asumimos que la incidencia quedo resuelta, con tu permiso vamos a proceder a cerrar el hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros en el futuro ante cualquier duda o consulta que tengas.
Saludos y gracias por participar en la Comunidad.
Fanny
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