Hola Elena MG y bienvend@ al foro,
puedes seguir estos pasos, en Ajustes > Safari > Borra Historial, Borra Cookies y Borra la Cache, después desde Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
si persiste la incidencia prueba a entrar en Ajustes > General > Red desactiva 3G y prueba a conectarte con cobertura 2G.
También puedes hacer el reseteo suave pulsando a la el botón de Menú o Home y el botón de apagar, presiona ambos botones a la vez hasta que aparezca el icono de Apple, deja que se reinicie.
Si persiste la incidencia enviame por mensaje privado los datos de la línea y la zona donde tienes la incidencia.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola, Charo:
He borrado Historial, Cookies y Caché y he restablecido ajustes de red y he podido navegar, aunque más lentamente que lo hacía antes.
¿He de repetir todas estas maniobras cada vez que no navegue?, ¿a qué se debe?
Me dices también que pruebe a conectarme con cobertura 2G, pero no sé a qué te refieres... vamos, que no sé lo que es la 2G.
De todas formas iré viendo cómo funciona ahora y te volveré a comentar si sigo teniendo problemas. Muchas gracias por tu ayuda 
Hola Elena MG,
te comento lo de "más lento" puede ser debido a que hoy es el últmo día de facturación de tarifa de iPhone. Mañana se ponen los contadores a cero, 
. Comentanos si mejora la velocidad.
Cuando no navegues es recomendable borrar los archivos temporales y apagar / encender. Lo de restaurar ajustes de red te lo indico para que se vuelque la configuración inicial de movistar. También vale para lo del wifi. 
.
Te he indicado desactivar 3G, probar con una cobertura distinta, para descartar incidencia de la cobertura 3G en la zona.
Un saludo.
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Hola, Charo:
Pues, en efecto, hoy navego a velocidad normal 
Lo que ocurre es que no entiendo por qué me bajaron la velocidad ya que me dijeron que esto me ocurriría cuando hubiese rebasado los 200 MB que tengo contratados. Resulta que el teléfono lo adquirí el jueves, día 23, y empecé a tener problemas a los 5 días cuando, ni de lejos, me he descargado nada que pudiese haberlos consumido (a menos que haya hecho yo algo mal, no sé)
En cualquier caso, te agradezco toda la información que me has facilitado.
Te comento lo de la wifi por si me pudieras ayudar con eso también. Verás:
En mi casa tengo una wifi (se llama Linksys) que el iPhone me reconoce sin problemas. Cuando la elijo, me pide contraseña, se la pongo ( y me consta que es válida) pero no me deja acceder a ella.
En el terminal veo que, en efecto, Lynksys está señalada pero el nombre ha pasado a estar en gris (con el candadito al lado) y cuando intento navegar me sale una pantallita diciendo que no estoy conectada a internet. El router que tengo no es inalámbrico (un Zyxel) pero está conectado a un punto de acceso (el tal Lynksys) que sí que lo es y, de hecho, navego perfectamente con todos los portátiles que tenemos en casa.
He restablecido ajustes de red en el iPhone; he intentado ponerle la IP y las DNS de forma manual al terminal, pero no hay manera; sigo sin poder accecer.
¿Puedes orientarme sobre cuál puede ser el problema?. Gracias.
Hola Elena MG.
En este caso te recomiendo que empieces desde cero:
- Entra en ajustes/WIFI. Ahí aparecerá la red de tu router. Pulsa sobre el nombre de la red (no sobre la flecha azul) y se abrirá otra pantalla donde aparecerá "Omitir esta red". Pulsamos en esa opción para eliminar la configuración.
- Tras este paso, volvemos a Ajustes/General/Red y desactivamos datos móviles. Esto lo hacemos para que la conexión wifi sea la prioritaria.
- Regresamos a Ajustes/wifi. desactivamos wifi y lo activamos de nuevo. Se localizará tu red. Ponemos la contraseña e intentamos navegar a través de safari.
En el caso de que, tras estos pasos, sigas sin poder acceder, reinicia terminal y router y vuelve a intentar poner manualmente los datos del router.
Coméntanos el resultado.
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No me lo puedo creer... ¡acabo de entrar en mi wifi!
Verás, he seguido exactamente todos los pasos que me has indicado y además, como mi wifi tiene una IP estática, le he puesto los datos correspondientes y la contraseña... y he podido navegar.
Te diré que esto mismo lo había hecho "cienes" de veces pero sin resultado. Lo único que me parece que no hacía era lo de "omitir esta red", por lo que me imagino que ahí podía estar el problema. No me ha hecho falta reiniciar el router.
Muchas gracias por tu ayuda, Mery... ¡eres mi heroína!
Espero no tener más problemas. Gracias de nuevo.
