Sin Cobertura 5g en pleno centro de madrid

Sin Cobertura 5g en pleno centro de madrid

Buenas, en el Cp 28038, que es Nueva Numancia, en la ciudad de Madrid capital, no hay 5g , solo 4g, en cuanto sales de esta zona ya hay 5g en cualquier parte, pero no se si habrá alguna incidencia o qué. 

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Buenas noches @Mario49

 

¿Anteriormente tenías 5G en la zona que nos comentas? Te lo comentamos ya que la red 5G es una tecnología que se está ampliando progresivamente y pueden existir zonas donde aún no se haya implementado. 

 

Sentimos las molestias. 

 

Un saludo

 

Griselda. 



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Si, tuve 5g pero a la semana ya no, es por eso que me parece raro, porque además es una zona en pleno madrid centro 

Mensaje 3 de 11
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Buenos días @Mario49

 

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, la red 5G es una red que aún esta en implantación, por lo que, podríamos garantizar el correcto funcionamiento, no obstante, 

para poder ayudarte, necesitamos que  nos envíes los siguientes datos, por favor:

 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, Calle y número)

 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Victoria  



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Hola @Mario49

 

No hemos recibido los datos solicitados ,¿ esta solucionado ?

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.


Un saludo 

Soraya



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Os lo he mandado al privado los datos solicitados

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Buenos días @Mario49

 

Hemos recibido correctamente tus datos. Estamos comprobando los datos de la línea son correctos. Indicarte la red 5 G en estos momento se encuentra en expansión y puede producirse ciertas irregularidades en la zona. Si desactivas la red 5 G en tu teléfono con red 3-4 g ¿Tienes cobertura correctamente,  por favor?

 

Un saludo 

 

Silvia 



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Con 3G y 4G si que tengo buena cobertura. Pero 5g en esta zona ya no hay. Y es pleno Madrid.

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Hola @Mario49

 

Te reiteramos las disculpas por las molestias. Esperamos que finalicen pronto los trabajos de implantación y vuelva a funcionar con normalidad la red 5G en la zona.

 

Un saludo.

 

Nieves



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Buenos días @Mario49

 

Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, esperamos que, cuanto antes, puedas disponer de servicio correcto.

 

¿Te podemos ayudar en algo más?.

 

Un saludo 

 

Victoria 



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Buenos días @Mario49

 

En caso de que tengas cualquier otra consulta en el futuro, haremos lo posible por ayudarte. 

 

Un saludo

 

Griselda



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