Sin GPS en "Huawei P8 Lite" tras actualización Sw

[gonzaminguez]

Buenos días.

La semana pasada llevé a cabo una actualización SW oficial y recomendada. En concreto pasé a la versión ALE-21C40B508. Pues bien, desde entonces el GPS no se sincroniza. He verificado con un compañero que tiene el mismo terminal y que también llevó a cabo la actualización, que está en la misma situación; por lo tanto parece un fallo de la versión sw. En la versión anterior (no recuerdo cuál era) el GPS funcionaba perfectamente, pero ya no me deja volver a ella, ni con una restauración a valores de fábrica.

Quedo a la espera de respuesta por su parte.

Gracias.

[JuanL-Movistar · Accepted solution]

Hola gonzaminguez, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Te confirmo que la versión de software de tu dispositivo es, en efecto, la más recientemente homologada. Al realizar un restablecimiento de fábrica, el teléfono vuelve a los valores predeterminados y elimina la información del usuario, pero se queda con la misma versión de software.

Por otra parte, no tenemos constancia de ningún problema en el funcionamiento del GPS derivado de la actualización a esta nueva versión de software. No obstante, es posible que, al tratarse de una actualización a una versión más reciente del sistema operativo, el GPS necesite reajustarse.

Prueba a hacer lo siguiente:

• Accede a Ajustes > Acceso a la ubicación y comprueba qué opción está marcada en el apartado Modo de ubicación. Debería estar seleccionada la opción Alta precisión.
• Si el anterior ajuste está como te he indicado, sitúate en un espacio al aire libre y abre una aplicación que requiera del uso del GPS. Por ejemplo, Google Maps. Haz que la aplicación determine tu ubicación y espera, al menos, 5 minutos. Puede que en esta primera búsqueda de satélites tras la actualización de software tarde más que de costumbre.
• En caso de que la incidencia persista, dime qué sucede exactamente con el funcionamiento del GPS y si el problema se da con cualquier aplicación que haga uso del mismo.

Un saludo.

[gonzaminguez]

Muchas gracias por la respuesta.

He seguido los pasos que me has indicado y he quitado la funda al móvil, y el problema se ha solucionado. Parece que, con la nueva versión, el GPS es más sensible y la funda estaba apantallando la señal.

Problema resuelto.

[JuanL-Movistar]

Hola gonzaminguez,

Gracias por compartir con la Comunidad el procedimiento que seguiste para resolver el problema que nos comentabas con el GPS.

Conforme a tu indicación, procedo al cierre de este hilo.

Para cualquier otra cuestión, no dudes en ponerte de nuevo en contacto con nosotros.

Un saludo.