Sin conexión a Internet por 4G

[carloabi]

Buenas. ¿Qué sucede en la zona de Pontedeume? Llevo varios días experimentando cortes continuos en la conexión 4G del móvil, siendo imposible navegar si no fuerzo el paso a 3G en los ajustes del dispositivo. ¿A qué se deben estos continuos fallos de la cobertura 4G en esta zona?

[RaquelC-movistar]

Hola carloabi, buenos días!

Tenemos detectadas alarmas en los módulos 4G de las antenas que cubren Pontedeume que están causando esos cortes en la navegación que estás experimentando en estos últimos días.

Nuestros técnicos de red están trabajando en la reparación así que esperamos que en breve el servicio esté restablecido.

Realizaremos el seguimiento de la avería abierta para irte contando las novedades que nos lleguen.

Saludos, 

[jasom]

Creo que es una fallo masivo en la zona, porque en Naron, una localidad cercana, estamos con el mismo problema.

El 4G no funciona sin embargo el movil sigue conectado a esa red, no cambia automaticamente al 3g

[RaquelC-movistar]

Hola jasom

La antena que cubre Narón también tiene una avería en el módulo de 4G.

Parece, como bien apuntas, que varias antenas de la provincia presentan fallos de navegación en 4G.

Los compañeros del área de red ya están realizando las comprobaciones pertinentes que corrijan lo errores detectados.

Os vamos informando.

Salu2 

[RaquelC-movistar · Accepted solution]

Buenos días a amb@s:

La avería en el módulo 4G de las antenas de las zonas comentadas está reparada tras una actuación de los técnicos de red.

¿Podéis confirmarnos que efectivamente el registro y la transmisión son correctos en 4G?

Saludos:) 

[carloabi]

Buenos días.

En efecto, la incidencia ha sido solucionada. La conexión 4G en la zona de Pontedeume funciona con normalidad desde la tarde del sábado. Por mi parte podéis, pues, cerrar el hilo.

Gracias por vuestra rápida y excelente atención, algo que, al menos por mi experiencia, es ya habitual en la Comunidad Movistar.

Saludos cordiales.

[RaquelC-movistar]

Gracias a ti carloabi por tu amabilidad:)

Me alegro de que el servicio esté restablecido.

Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí seguimos.

Saludos!