Sin conexión a internet

[helen5043]

Hola muy buenas. Necesito ayuda por favor!!! No se lo que he hecho, pero no tengo la conexión a internet desde mi móvil. He probado cambiar la tarjeta sim a otro teléfono y si funciona. Datos moviles está activado. Mi modelo es Samsung Galaxy S 2 GT-I9100. 

[helen5043]

Hola muy buenas. Necesito ayuda por favor!!! No se lo que he hecho, pero no tengo la conexión a internet desde mi móvil. He probado cambiar la tarjeta sim a otro teléfono y si funciona. Datos moviles está activado. Mi modelo es Samsung Galaxy S 2 GT-I9100. 

[Marcelo-movistar]

Hola helen5043 y bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Sería recomendable que probases con alguna de las dos configuraciones disponibles para este fin. Puedes consultarlo en este post. Ya me comentas si persiste o no.

Saluds

[helen5043]

Gracias por responder! La conexión con internet está solucionada. Estaba mal puesto Tipo APN, yo lo tenía puesto Internet+MMS y lo he cambiado por default,supl,mms y espezó a funcionar. Ahora tengo otro problema: no puedo comprar una aplicación en Google Play, me ponen Error: Tu cuenta con Movistar no admite la facturación del operador. He registrado mis datos para pagar con factura y hace unos dias compraba sin problemas, pero ahora no me deja. No entiendo porque.

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo helen5043,

Para ese caso, revisa lo comentado en este post. Si tras ello, persiste, al igual que aquellos usuarios, por mensaje privado me envías los datos de tu línea: Nombre, NIF y Nº.

Saluds

[Marcelo-movistar]

Hola helen5043,

He revisado los datos de tu línea y he abierto una avería (te he respondido al privado con el nº) hacia el área correspondiente para estos temas. Cualquier novedad nos comentas, si la veo por nuestra parte te lo comunico.

Saluds

[helen5043]

Buenas tardes. 

He llamado a 1004 y me han dicho que efectivamente hay una incidencia (o avería mejor dicho), con los clientes de movistar,  y que la van a solucionar en mayor brevedad posible. Me han dicho que no soy la única persona que haya llamado por este motivo. Espero que solucionen pronto. 

Gracias por su ayuda y un saludo!

[Marcelo-movistar]

Hola helen5043,

Veo que están tratando de localizarte. Si tienes otro nº en donde se te pueda ubicar, me lo indicas por privado.

Saluds

[Marcelo-movistar]

Hola de nuevo helen5043,

He recibido tus datos y ya lo he vuelto a notificar.

Saluds

[Marcelo-movistar]

Hola helen5043,

Veo que ya te llamaron y te informaron que por parte de Google no ha implementado esta función para todos los usuarios por ahora. A este último le puedes consultar aquí > https://support.google.com/googleplay/?hl=es#contact=1

Saluds