Hola @loubel, es un placer,
¿en tiempos pasados, restringiste a nivel administrativo el uso de datos moviles en roaming?
para comprobar si el servicio de internet movil en roaming (Datos en itinerancia) se encuentra inoperativo a nivel de linea a causa de restricciones y en su defecto activarle, sigue los siguientes pasos:
1. -Dirigete a la web de movistar.es y accede a tu area privada de cliente "Mi Movistar" con tu NIF/CIF y contraseña.
2. -Una vez dentro selecciona en el menu lateral izquierdo, el apartado "Gestiones" .
3. -Se te abrira un nuevo abanico, en el cual debes clicar sobre "Lineas" y posteriormente seleccionar la opcion "Restriccion de llamadas y Roaming" >> Escoge el numero de linea sobre la cual quieres realizar el tramite, comprobar y/o activar el estado del servicio y pulsa OK/Aceptar >> En el nuevo menu elige la funcionalidad "Restriccion Datos en Roaming" >> "Roaming: Bloquear el uso de datos moviles cuando estas en el extranjero" y pulsa sobre la opcion deseada, en este caso concreto "Desactivado" >> Finalmente clica en "Guardar Cambios"; llegados a este punto comprueba si se encuentran activadas o desactivadas las restricciones restantes, tanto en emision como recepcion de llamadas y configura sus parametros a voluntad (a continuacion adjunto imagen explicativa del proceso)
Por ultimo, no olvides que para conectarte a Internet en el extranjero, debes de tener los datos moviles habilitados en el terminal y de forma muy importante la itinerancia de datos, aparte de tener correctamente configurado el APN o punto de acceso.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo cordial.
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¡Hola loubel!
Si quieres, envíame un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (número que aparece escrito en la SIM), nombre y NIF del titular de la línea y echamos un vistazo a la línea, para asegurarnos de que esté todo correcto.
¡Saludos!
PD: ¡Gracias como siempre Thonio por el aporte!
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¡Gracias por los datos loubel!
Por lo que hemos podido comprobar, había un parámetro erróneo en central que hemos modificado ya, por lo que de ese modo la línea queda ya en estado correcto para que puedas conectar a datos en el extranjero sin mayores problemas.
Entiendo que si hablaste con el 1004, ya te comentaron que tenías que activar la opción de roaming de datos en el iPhone, y que en ocasiones es necesario forzar el apn "telefonica.es" en el terminal, ¿cierto?
¡Saludos y disculpa las molestias!
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¡De nada loubel!
Ya sabes donde nos tienes si nos necesitas de nuevo en el futuro. Si te parece bien, procedemos al cierre del hilo.
¡Saludos!
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