Sin línea de voz

[Depeche]

Hola!

Desde ayer a las 20:00 no puedo realizar, ni recibir llamadas desde el móvil. He reiniciado el terminal, he puesto la tarjeta SIM en otro teléfono y en ningún caso llega a pedirme el código PIN.

¿Cómo puedo saber si el fallo es de la línea de movistar o de mi SIM?

Un saludo y  gracias

[RaquelC-movistar]

Hola Depeche, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

Envíame por mensaje privado el número de teléfono y los datos del titular (nombre y NIF) y echo un vistazo a la configuración de la línea.

En cualquier caso, si has probado tu tarjeta SIM en varios teléfonos y el resultado es el mismo, no se lee, posiblemente el fallo radique en la tarjeta SIM.

Salu2

[RaquelC-movistar]

Hola de nuevo Depeche

He revisado los parámetros de la línea y son correctos; pero no veo, desde hace días, ningún registro en red

Voy a realizar una actuación en la línea que requiere que reinicies el terminal. Una vez encendido comprueba si logras que solicite el código PIN y registre cobertura correcta.

En caso negativo te recomiendo que acudas a un distribuidor de Movistar para que realicen un duplicado de la SIM

Salu2

[Depeche · Accepted solution]

Acudiré a un centro Movistar para pedir duplicado de tarjeta. He reiniciado y sigue sin pedir PIN.

Muchas gracias por las gestiones.

[RaquelC-movistar]

De acuerdo Depeche

Veo que sigue sin registarse en la red

Espero que tras el duplicado el funcionamiento vuelva a ser el esperado.

Si podemos ayudarte en alguna otra cuestión más adelante por aquí estaremos

Saludos