Sin línea desde hace unos días

Josemanuel43
Más integrado que la RDSI
Sin línea desde hace unos días
  • Buenas tardes, mi madre posee un número prepago desde hace ya algunos años con el que nunca tuvo problemas, el móvil es uno de los antiguos y funciona perfectamente ya que probamos con otra tarjeta, desde hace unos días sale el mensaje de sin línea y no da la opción de recibir o enviar llamadas, siempre que recibe el típico mensaje de tener que recargar el teléfono lo recarga para no perder el número ya que le es necesario. Podrían informarme del estado de dicha línea.  Un saludo
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Josemanuel43 y bienvenido a la Comunidad

 

Para poder ayudarte con la revisión de la linea necesitamos que nos envíes por privado pulsando aquí , una serie de datos: 

  • Número de teléfono afectado
  • Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
  • ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)

 

Un Saludo

 

 

Nieves



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Josemanuel43

 

Hemos recibido los datos y vemos que la linea esta correcta. Entendemos que este fallo te ocurre en cualquier zona, para saber si es un error de la SIM o del móvil necesitamos que se pruebe la SIM en otro terminal para comprobar si ocurre lo mismo o no. Si vieras que la tarjeta en otro móvil ocurre lo mismo tendrías que ir a una tienda de Movistar para hacer un duplicado de la misma. En caso de que tengas alguna duda nos comentas en este hilo. 

 

Un saludo

 

Galder



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @Josemanuel43

 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte. ¿Has comprobado la tarjeta SIM en otro móvil?.

En el caso de no recibir contestación tendré que cerrar el hilo en los próximos días.

 

Un saludo

 

Nacho.

 

 

 

 



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenas tardes @Josemanuel43

 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

 

Un saludo

 

Nacho.



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