Sin línea en Peru

[marsavela]

Hola muy buenas.

Hace una semana que aterricé en Peru. Desde el momento en el que quite el modo avión, el móvil no ha podido conectarse a ninguna red. 

Cuando intento buscar redes disponibles, me dice que todas las redes están prohibidas.

He estado con esta SIM y teléfono en multitud de países y nunca me había pasado algo así.

¿Qué puede ser??Puede Movistar estar bloqueando mi numero en sudamérica?

Un saludo.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola marsavela, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

¿Has podido probar tu SIM en otro móvil para ver si el error se reproducía?

Para mirar si la línea está ok, envíanos en un mensaje privado el número de teléfono, el ICC (número grabado en la tarjeta SIM) y el NIF del titular

Saludos

Raquel 

[marsavela]

Hola Tecnomovil,

Acabo de probar la SIM en un OnePlus 5T e igual. No puede conectarse a la red. Solo me deja hacer llamadas de emergencia.

El número es de empresa. Creo que debería hablar con ellos para uqe se pongan en contacto con el soporte que tengan contratados. ¿No?

Un saludo.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola marsavela, 

Puedes optar por las dos vías, o bien facilitarnos en un mensaje privado el número de teléfono y el CIF de la empresa por si el error lo ocasionara un parámetro no activado en la central o bien contactar con el responsable de tu empresa para que lo revise.

Saludos

Raquel 

[marsavela]

Acabo de enviar un privado. Muchas gracias.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola marsavela, 

He revisado la línea y te cuento que está ok. No hay restricciones que prohíban su uso en itinerancia.

He realizado un pequeño ajuste. Cuando puedas, por favor, reinicia el teléfono y trata de registrar de nuevo el dispositivo en cualquiera de los operadores que aparecen disponibles.

Si persiste el error, inserta, si tienes esa posibilidad, la tarjeta SIM en otro teléfono móvil y comprueba si el fallo se reproduce.

Saludos

Raquel 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola marsavela, 

Aunque no hemos tenido nuevas respuestas en el hilo veo que la línea ya tiene registro en la red, ¿Puedes contarnos si ya funciona ok?

Saludos

Raquel 

[marsavela · Accepted solution]

Funciona. Resulta que algunos Samsung no se conectan automáticamente. Hay que hacerlo manual aunque ponga que la Red es prohibida. Una vez que se registre a movistar Perú 🇵🇪, ya se puede poner en automático.

Tengo un Galaxy S10+ y el servicio de movistar empresas me lo ha solucionado.

Saludos. 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola marsavela, 

Gracias por la respuesta

Me alegro de que el funcionamiento sea correcto.

Marco el hilo como solucionado y lo cierro.

Saludos y gracias por utilizar la Comunidad.

Raquel