Sin servicio en el móvil

[RafaelRománBorrero]

Toda la mañana sin servicio de móvil por culpa de...

Mi grado de enfado es tal que, en breve, me voy a pensar si seguir en Movistar. Ya me ha pasado en varias ocasiones y se resuelve enviándome a una tienda a "comprar" una tarjeta de reemplazo. Mi tarjeta está bien. Ustedes fallan. ¿ O No?

Hoy, gracias a mi insistencia, no he ido a ninguna tienda, al comprobar que otros usuarios de Movistar, estaban en la misma situación.

Muy lamentable, a pesar de la ayuda. Eso sí, siempre se acaba diciendo: espero valore mi atención......

Quién me paga mi mañana perdida?

¿Me llamará alguien para dame explicaciones?

SAludos

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola RafaelRománBorrero, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,

¿Puedes indicarme que te ocurre en tu línea?

Por favor, enviame un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
■ Número de teléfono
■ ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
■ Nombre y NIF del titular de la línea
 
para poder revisar tu línea.

¡Saludos! 

Susana

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo RafaelRománBorrero!

Tras verificar los datos que nos has facilitado, comprobamos que tienes abierta una avería por fallo de cobertura en tu zona y que hay más usuarios afectados. Hemos solicitado que se agilice su resolución y estaremos pendientes de cualquier novedad para informarte.

Saludos.

Susana

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola RafaelRománBorrero!

Hemos verificado que la incidencia de la zona ha quedado solucionada. ¿Puedes confirmarnos que ya tienes cobertura?

Saludos.

Susana

[RafaelRománBorrero]

Sí, tengo cobertura, Susana.

Ahora, por favor, ¿pueden informarme qué ha ocurrido?

[TécnicoMóvil-movistar]

Se han realizado unos trabajos de mejora en la estación base que han consistido en la instalación de nuevas antenas.

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo RafaelRománBorrero!    

Por nuestra parte, procederemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.    

Saludos.

Susana