Sin servicio en iphone 4

alexoftheworld
Más integrado que la RDSI
Sin servicio en iphone 4

Me estoy volviendo loco llamando al 1004, nadie me solucione el problema y llevo ya 5 días sin línea. He leído casos similares, a ver si algún ángel de la guardia de esos que te pide los datos me lo arregla...

 

Lo de siempre, tarjeta pasada a microsim, la antigua ya no funciona y la nueva tampoco, llamo y me dicen que está en proceso, 5 días ya...  en las tiendas no pueden hacer nada porque dicen que mi número no existe... 

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Sheila-Movistar
Antiguo Moderador

Hola alexoftheworld,

 

Enviame los datos siguientes por MP:

 

- Número de móvil

- ICC

- Nombre y apellidos

- Dni

 

Un saludo


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Mensaje 2 de 8
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Sheila-Movistar
Antiguo Moderador

Hola alexoftheworld,

 

Ya hemos recibido tus datos. Estamos estudiando tu caso. 

 

En cuanto sepamos algo te lo decimos

 

Un saludo


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Mensaje 3 de 8
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paulae
Más integrado que la RDSI
yo tampoco tengo servicio en mi iPhone 4 y me han dicho en el 609 q las mi fósil q empiezan por 2 o 5 están dando problemas, y que debo cambiarla( a mi coste!) pero la mía no empieza por esa numeración. q hago? me quede sin servicio cuando estaba actualizandolo.
Mensaje 4 de 8
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Mery-Movistar
Antiguo Moderador

Bienvenid@ al foro paulae!!

 

Tu incidencia, en un principio, no tendría nada que ver con ningúna incompatibilidad de tarjetas.

Cuando se realiza un actualización con la sim puesta y se produce algún error en el proceso, las tarjetas se pueden dañar, pero en estos casos el teléfono se suele quedar en modo preactivo con el siguiente error:  "introduzca una sim válida o que no tenga el pin bloqueado"

Dado que no es tu caso y lo que te aparece es sin servicio te recomendaría que realizases algunas pruebas.

 

- Ir a la opción de ajustes, general, restablecer, restablecer ajustes de red.

- Si persiste, ir a ajustes, general, red y desactivar las opciones de 3g y datos móviles.

- Si continúa persistiendo tendrías que realizar un reset blando (pulsar las dos teclas del iphone, apagado y menú a la vez hasta que el terminal se apague y vuelva a aparecer el logo de apple). Soltar las teclas y esperar a que se encienda para volver a probar.

 

Si tras todo ello sigue sin servicio ya tendrías que realizar una prueba cruzada para descartar que no sea un error de la actualización en el teléfono y descartada esta opción solicitar un duplicado.

 

Saludos


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Mensaje 5 de 8
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Irene-movistar
Antiguo Moderador

Hola alexofthewolf!

 

En tu caso la línea está correctamente, deberías pobrar tu sim en otro terminal y viceversa... Depende del resultado tendrías que hacer un duplicado de la microsim o llevar a reparar el iphone.

 

Un saludo.



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Mensaje 6 de 8
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Donjuandemarco
Más integrado que la RDSI
Yo también necesito ayuda,llevo 2 microsim y mas de 15 días sin poder llamar ni recibir llamadas ni mensajes solo tengo internet por 3G .Gracias
Mensaje 7 de 8
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Irene-movistar
Antiguo Moderador

Hola donjuandearco!

 

Te he contestado en el otro post.

 

Un saludo.



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