Sony Xperia C4 se apaga solo

[LuisFelipeGarcia]

hola amigos espero y me puedan ayudar 

tengo 2 años con mi celular xperia C4 y desde hace 1 semana mi celular se apaga asi de la nada nadamas se pone negra la pantalla como si lo hubiera bloqueado y despues trato de prenderlo pero no enciende solo enciende cuando quiere por que no hay un tiempo determinado aveces enciende luego luego o luego lo enciendo hasta el otro dia 

al princio funcionaba encenderlo con el botoncito de reset pero ya ni eso 

espero y me puedan ayudar amigos y si pudieran recomendarme algun lugar donde arreglen celulares en el DF confiable esque e tenido varias malas xperiencias con esas cosas GRACIA saludos

[JuanL-Movistar]

Hola LuisFelipeGarcia, bienvenido a la Comunidad Movistar,

Para descartar que sea un problema de software de tu dispositivo, te sugiero que hagas lo siguiente:

• Descarga e instala en un ordenador el programa Xperia Companion.
• Conecta tu teléfono al pc mediante cable USB y realiza una copia de seguridad de tu dispositivo.
• Verifica en el propio programa si hay alguna actualización de software disponible.
• Si no hay ninguna actualización, o si tras actualizar, el problema persiste, selecciona en este mismo programa la opción Reparar teléfono. Este procedimiento recargará el software de tu teléfono y restablecerá la configuración inicial del mismo. Todos los datos serán borrados.

Sigue estos pasos y comprueba si el error se reproduce o no.

Quedo a la espera de tu respuesta.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola LuisFelipeGarcia,

¿Pudiste realizar con tu teléfono alguno de los procedimientos que te indiqué en mi anterior mensaje? En caso afirmativo, ¿quedó resuelta la incidencia?

Si no recibo ningún comentario más de tu parte en este hilo, procederé al cierre del mismo al cabo de unos días.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola LuisFelipeGarcia,

Dado que no hemos recibido más comentarios de tu parte en este hilo, procedo al cierre del mismo.

Gracias por contactar con la Comunidad Movistar.

Un saludo.