Unir llamadas

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Unir llamadas

Buenas tardes,

 

Hasta hace unos días podía unir llamadas entre varias personas y ahora no me permite hacerlo, por favor podrían indicarme cómo solucionarlo

Muchas gracias

 

Un saludo

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11 RESPUESTAS 11
Re: Unir llamadas

Hola Gardu, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Para revisar qué es lo que puede estar sucediendo, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

  • Nombre del titular.
  • NIF.
  • Número de línea.

Un saludo.

 

Juan Luis.



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Mensaje 2 de 12
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Re: Unir llamadas

Hola Gardu,

No hemos recibido la información solicitada. ¿Persiste la incidencia?

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



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Re: Unir llamadas

Ya he enviado la información por mensaje privado

Mensaje 4 de 12
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Re: Unir llamadas

Hola Gardu,

Compruebo que el servicio de multiconferencia no está activado en tu línea.

 

Paso tu caso con los compañeros de atención al cliente para que tramiten el alta del servicio. Te responderán en este mismo hilo.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



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Mensaje 5 de 12
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Re: Unir llamadas

Hola de nuevo,

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 6 de 12
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Re: Unir llamadas

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 7 de 12
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Re: Unir llamadas

Hola @Gardu

 

La línea móvil terminada en 487, nos aparece a nombre de otro titular, necesitamos nombre completo y dni de dicho titular.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 8 de 12
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Re: Unir llamadas

Hola @Gardu

 

Tenemos una incidencia que no nos deja tramitar el alta de multiconferencia, hemos pasado la gestión REQ000001277176 para que en breve se solucione.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 9 de 12
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Re: Unir llamadas

Hola @Gardu

 

Continuamos pendientes de tu caso.  Nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos respuesta a la gestión que está en trámite.

 

Disculpa las molestias ocasionadas.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 10 de 12
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Re: Unir llamadas

Hola @Gardu,

 

La incidencia que te comentamos anteriormente ha sido resuelta y hemos abierto una última gestión para poder realizar en breve la activación del Servicio Multiconferencia en tu línea móvil. Te iremos informando.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 11 de 12
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Re: Unir llamadas

Hola @Gardu

 

La gestión administrativa está tramitada y, con fecha de hoy, hemos tramitado el alta del servicio Multiconferencia en la línea móvil indicada.

 

¿Necesitas alguna otra consulta o gestión?

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te animamos a pulsar en el botón "Aceptar como solución". Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar las respuestas para sus dudas.


Saludos
Cristina

 



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