Usuario bloqueado

[overon47]

Estoy intentando acceder a mi área privada y me indica que hay problemas de acceso a mi área personal.

Lo intento desde la app en iOS y me indica que mi usuario está temporalmente bloqueado, desde esta tarde.

No hay ningún tipo de cargo pendiente ni nada raro

A qué es debido?

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola  overon47 

Disculpa las molestias, somos conscientes del error, es una incidencia en la aplicación, se está trabajando para solventarlo, no obstante, si eres tan amable, envíanos por privado (pulsa sobre TécnicoMóvil-Movistar y luego a la derecha en enviar un mensaje) los siguientes datos:

.- Nombre y Nif del titular de las líneas.

.- Línea afectada.

.- Marca y modelo del terminal

Un saludo

Sonsoles

[LGM_76]

Hola:

A mi me pasa lo mismo, usuario bloqueado y tampoco puedo entrar por la web con el ordenador.   

Espero que se solucione pronto.

[RamonVernetMalet]

Mismo problema. No puedo logearme ni con la app ni con la web Usuario bloqueado. También espero se solucione en lo más breve posible

[overon47]

Parece mentira, que vamos para 3 días y no hay solución, ni comunicación del problema ni nada de nada.

Como poco la política de comunicación de Movistar es un desastre, por no decir otra cosa.

Ya que  queda claro y patente que si en 3 días no han dado una solución es más que probable que ni estén trabajando en ella. De auténtica pena

[overon47]

.... y aquí mismo, el segundo mensaje pidiendo una información, que se le facilitó, y nunca más se supo ¡¡¡¡

De pena todo esto, de pena.

En 3,2,1 estoy haciendo una portabilidad a otra que sea un poco más seria, todas apestan en mayor o menor medida, pero lo de movistar es de traca ¡¡¡

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola overon47;

Somos conscientes del error, es una incidencia en la app, se está trabajando para solventarlo, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo,

Jose

[TécnicoMóvil-movistar · Accepted solution]

¡Hola de nuevo overon47!

El acceso a la app mi movistar ya está recuperado, ¿puedes confirmarnos que ya tienes acceso?

Un saludo.

Susana

[overon47]

Afirmativo

Le ha costado a movistar Dios y ayuda.

No deja una buena imagen para nada de movistarm sobre todo por la total falta de comunicación.

[TécnicoMóvil-movistar]

Te pedimos disculpas  overon47 por las molestias y te agradecemos tu participación en la Comunidad.

Ya sabes que aquí nos tienes para cualquier otra consulta que tengas en el futuro.

¡Saludos y buena semana!

Carlos Javier