Hola moreponce, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
¿Has probado a reiniciar tu teléfono móvil? Si el problema persiste, te sugiero que pruebes la SIM en otro dispositivo, para ver si capta cobertura.
De todos modos, para verificar el estado de tu línea, puedes mandarnos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea.
- ICC de la tarjeta SIM. El ICC es la numeración impresa en la parte posterior de la tarjeta.
Para enviar un mensaje privado, clica sobre TécnicoMóvil-movistar y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un privado.
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola moreponce,
No hemos recibido los datos que te pedimos. ¿La incidencia está ya solventada?
Un saludo.
Juan Luis.
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Buenos días moreponce,
Como no nos indicas lo contrario, vamos a dar por cerrado el hilo entendiendo que el funcionamiento es ya correcto.
Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí nos tienes.
Saludos
Raquel
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