Hola @isaaccv02
En estos momentos ese modelo de móvil no consta aun homologado por Movistar para poder acceder a los servicios de VoLTE y VoWiFi. Por tanto no te podemos garantizar que te funcionen en ese terminal.
No obstante, para comprobar si el servicio lo tienes activado a nivel de línea, necesitamos por favor que nos envíes los siguientes datos por privado: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
- Número de teléfono
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @isaaccv02.
Comprobamos que el modelo de teléfono que nos indicas no está homologado, no se garantiza el funcionamiento. Desde el área de Terminales y Tarjetas se está trabajando en la homologación para que este disponible lo antes posible. Cualquier novedad al respecto será publicada en el Foro. Disculpa todas las molestias. Mucha gracias @map_20 por tu aportación.
Un saludo.
Angela.
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Hola @map_20
¿Podemos ayudarte en algo más?.
Un saludo. Oscar.
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Hola @isaaccv02
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?. Hemos comprobado que la línea que nos has facilitado no es de Movistar y con el DNI tampoco nos aparece ninguna línea activa, por lo que no podemos comprobar si tienes el servicio VoLTE activado a nivel de servicio.
@map_20 efectivamente te mencionamos por error en el último post, gracias por avisarnos.
Un saludo
Lidia
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Hola @isaaccv02
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear en la comunidad.
Un saludo.
Flor
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