Buenos días Eliseo5,
Gracias por contactar con nosotros y plantearnos tu incidencia.
Para llevar a cabo unas comprobaciones, vamos a solicitarte una información para poder revisar lo que sucede:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Operadora o número con el que te indica "llamadas restringidas" en recepción
- Marca y modelo del terminal afectado
Para que puedas remitirnos esta información por mensaje privado te enviamos el siguiente enlace: pincha aquí.
Muchas gracias
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @Eliseo5
Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Por favor, ¿sabes si los números de los cuales no recibes son todos del operador Vodafone? y ¿tu línea era anteriormente de este operador?.
Esperamos tu respuesta para poder solucionarlo lo antes posible.
Un saludo
Nacho.
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Buenos días @Eliseo5
Con todos los datos que nos has facilitado, hemos procedido a notificar la incidencia al departamento correspondiente para que lo solucionen lo antes posible. Te pedimos disculpas.
Hacemos seguimiento de la incidencia, y a medida que nos vayan aportando datos al respecto, te lo comunico.
Un saludo
Nacho.
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Buenos días @Eliseo5:
Te pedimos disculpas por la demora y las molestias que se te están ocasionando.
Hemos revisado el caso y nos dejan reflejado que la incidencia que tenias con la recepción de llamadas de Vodafone, ha quedado solucionada. ¿Nos podrías confirmar por favor ese funcionamiento?.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas
Un saludo,
Natalia.
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Buenas tardes @Eliseo5
Procedemos a cerrar este hilo, quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo.
Carmen
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