Buenas Pitttter y bienvenid@ a la comunidad,
Indicarte que aunque se tramite baja de emoción, es posible acceder al servidor de blackberry sin problemas, y que la aplicación whatsapp se conecta por el servidor de blackberry.
Si quieres facilítanos por mensaje privado los datos de tu línea e intentamos ayudarte.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola MarcosGarcia,
Si el Whatsapp te lo has bajado del App World va por la tarifa BIS que tengas contratada.
Si lo deseas nosotras te podemos dar de baja Emoción ( WAP) para evitar estas conexiones. Eso sí, perderías conexión a Youtube ( ya que va por wap y se cobra a parte) y los MMS ( también las aplicaciones del app world que el desarrollador haya puesto WAP como punto de acceso predefinido)
Un saludo
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Hola Noeliajau,
El Whats app va por la tarifa de datos BIS.
Te podemos desactibar Emoción ( WAP) si lo deseas. Las condiciones las expliqué en el mensaje anterior. Si estás de acuerdo envíame por MP tu número de teléfono y te lo desactivamos.
Un saludo
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Hola Noeliajau,
En la página del fabricante, en concreto aquí, especifica que el Whats app entra dentro de la tarifa de datos.
Hay aplicaciones que es cierto que el desarrollador pone predefinida la conexión WAP que no entra dentro de la tarifa BB sin poder cambiarla dentro de la aplicación, por lo tanto al conectar a ella se cobra a parte. Esto pasa mucho con Youtube.
Si te desactivamos WAP va a ir todo dentro de tu tarifa BIS ( la de 6 euros es BIS) siempre y cuando no excedas los 10MB contratados, que en ese caso no se te cobraría WAP si no se te cobraría fuera de tarifa de BB a 2 E el mega descargado. Recuerda el controlar el consumo a través de Canal Cliente.
Un saludo
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Envíame por Mensaje Privado ( MP) tu número teléfono móvil para desactivartelo. Te confirmo cuando esté.
Los MP se envían pulsando en el nombre de la persona a la que se lo quieres enviar y a la derecha en azul aparece.
Un saludo
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Hola Nita,
Te respondo tanto lo que pones en el post como lo que me has enviado por MP.
En la BB no se puede cerrar la aplicación Whatsapp ni el correo electrónico ( a no ser que lo borres) por lo tanto es posible que acabes superando la tarifa.
Si no quieres sorpresas en factura y no estar pendiente de si gastas mucho o poco, coge la htc con la tarifa de 10 euros que es ilimitada y no importa si dejas las aplicaciones en segundo plano.
Por lo del wifi te informo que efectivamente si te conectas a wifi no te tira de tarifa, eso sí, si por aunque sea una milésima de segundo el wifi falla se va a ir por datos de Movistar.
Un saludo
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Hola Paulagreen y bienvenida a la comunidad,
Si quieres facilítanos por mensaje privado los datos de tu línea y desactivamos el acceso a emoción. De esta forma no es posible que la BB realice conexiones gprs fuera de la tarifa. Ten en cuenta que si te lo desactivamos también se desactivan los mms y el acceso a Youtube que también va por wap.
Saludos.
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Hola @miguel81
Si quieres, nos facilitas por mp (número de teléfono, nombre completo del titular y dni) y lo desactivamos.
Un saludo! 
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Hola miguel81 y bienvenid@ al foro,
puedes facilitarnos por mensaje privado tu teléfono, titular y NIF o CIF, para comprobar el estado de tu línea.
Un saludo.
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Hola Miguel81,
Si las conexiones te aparecen como "Blackberry grps" son correctas, ya que se trata del recuento de datos realizado ese día a través de tu tarifa plana. Aunque aparezca el importe, a final de periodo de facturación se incluyen en la tarifa.
Si te aparecen como "Movistar gprs" entonces es porque se sigue conectando por wap, así que por favor vuélvenos a enviar los datos de la línea y lo comprobamos.
Saludos.
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Hola Noeliajau:
He comprobado tu línea y veo que has superado el consumo de tu tarifa reducida, ese es el motivo. A partir de los 10mb contratados cada mb adicional tiene coste de 2 euros.
Saludos
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Para blackberry tienes esta de 6€/mes reducida, y la de 16€/mes que es tarifa plana total. Ni baja la velocidad, ni te pasará nada raro 🙂
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