Hola, soy cliente de Fibra desde hace un año y nuevo cliente de linea movil (Fusion) desde el dia 17/03. Una vez hecha la portabilidad accedi a la APP Mi Movistar y active el Widget (desde conexion movil 3g, si no no aparecia la linea movil para ello solo la fija) y una vez activado estuvo funcionando correctamente durante todo el dia y la mitad del siguiente, pero el dia 18/03 dio un error al actualizar el widget y no volvio a actualizarse. Desinstale la apliacion varias veces y active el widget de nuevo, pero al ponerlo en el escritorio de mi telefono no aparece linea movil alguna sino todo guiones y unicamente los iconos de llamadas y datos, pero ningun grafico de consumo (ni siquiera a 0), el hueco queda vacio. Tampoco sale el mensaje de Activa el widget ni contrata, etc.. por lo que intuyo que el widget mismo detecta que esta activado pero no termina de conectar con la linea movil. He de decir que desde la APP todo es correcto, los consumos de llamadas y datos los veo sin problemas asi como el resto de informacion.
Podriais revisar si existe algun problema por vuestra parte? Descarto problemas con el telefono/APP porque ya he probado a desintalar varias veces, etc.. y el primier dia estuvo funcionando sin problemas. Ahora ademas de no salir informacion, cada vez que lo pongo e intenta actualizarse indica error de conexion en la barra de notificaciones.
Gracias.
nachopr escribió:
Entiendo que los responsables de la app, no son trabajadores de la propia Movistar. Y tengo que darles mis datos a una tercera empresa?Lo siento, pero no.
Soy programador y tengo muy claro las diferentes tipólogías de problemas. Y la que yo les comento, no es para nada imprescindible los DATOS DE LA LINEA (sobre todo cuando he adjuntado una captura de la propia app de movistar mostrando que los datos de trafico que tiene telefónica son correctos) . Otra cosa podrian ser los datos del terminal y/o del S.O. Cosa que ya les he dado.
Un saludo.
Hola de nuevo nachopr,
Los responsables de la aplicación forman parte de un departamento dentro de Movistar encargado del soporte y desarrollo de la APP.
Lamento insistir sobre lo mismo, pero, puesto que no hay actualmente ninguna incidencia general referida al caso que nos planteas, "los datos son necesarios, ya que hemos de asociarlos al boletín", previa revisión por nuestra parte.
Saludos 
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Bien, bien.... y yo insisto en las capturas que ya envié. Que creo que cualquiera con una mínima lógica entiende, que el problema no está en mi linea.
Saludos.
* +++Editado por motivos de seguridad+++
*Conforme a Norma 11 Comunidad Movistar.
Hola nachopr, es un placer,
por motivos de seguridad y conforme a las Normas/Condiciones de la Comunidad, no esta permitido poner datos de caracter personal propios o de terceras personas (numeros de telefono, NIF, direcciones de correo electronico, numeros IMEI, direcciones de domicilio completas...etc) en abierto.
Salu2.
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Hola de nuevo Rany13,
Gracias por hacerme llegar los datos. Se lo he pasado a los responsables de la aplicación. Ellos contactarán contigo, una vez hechas las correcciones que sean necesarias, para confirmar el correcto funcionamiento. También desde aquí, en cuanto nos informen que está resuelto, te lo haremos saber para que nos confirmes en el mismo sentido.
Saludos
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nachopr escribió:
Yo actualizo mi caso.
Se ha solucionado. No tengo claro si ha sido con el comienzo de mes, o justo unos pocos dias antes.
Hola nachopr,
Gracias, por contarnos. Celebramos que ya esté resuelto 
. Para cualquier otra cosa que quieras compartir y/o consultar con la Comunidad, aquí estamos.
Saludos
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Mi compañera TaniaG-Movistar va a estar ausente unos días, por lo continúo con el seguimiento de vuestros casos.
Por el momento, las averías que pasamos al departamento correspondiente continúan abiertas. En cuanto haya alguna novedad al respecto os informaremos.
Disculpad las molestias ocasionadas.
Un saludo.
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Agradezco la actualización del caso por vuestra parte. Dado que, como comentáis, la incidencia está resuelta, procedo al cierre de este hilo.
Para cualquier otra consulta, ya sabéis dónde estamos. 
Un saludo.
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