Wifi en bb bold 9700

[marerod]

Tengo una bb bold 9700 con tarifa de datos. A pesar de tener tarifa de datos he intentado varias veces usarla con el wifi de casa, pero no se conecta. Detecta la red de mi casa y con la contraseña y tal se conecta a la red, pero no a internet. ¿Cómo puedo hacer para acceder a internet? Porque a la red se conecta perfectamente y me aparece en pantalla el nombre de la red wifi de mi casa y todo, pero a internet nada de nada.

[Irene-movistar]

Hola marerod:

Necesito que me envíes los datos de tu línea por mensaje privado, para poder ver el servicio y ayudarte.

Un saludo!

[marerod]

He intentado mandarte un mensaje privado pero me dice que los tienes desactivados y entonces me da error

[Mery-Movistar]

Hola marerod. 

   Envíamelos a mí y comprobamos.

Un saludo!

[smgtm]

Tengo una bb torch y no puedo conectar a wifi-Tengo tarifa plana y creo que me activaron el servicio bb......aver si me pueden ayudar gracias....Mi correo es **************************

Que tengo que hacer???

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[Sheila-Movistar]

Hola smgtm,

Envíame por mensaje privado el número de móvil y te miramos si tienes el servicio de BB .

Un saludo

[Mery-Movistar]

Hola smgtm:

Tienes todos los servicios correctos en la línea.

Te he enviado los libros de servicio al terminal, cuando puedas reinicia sacando batería y comprueba si  ya te funciona.

Saludos

[Mery-Movistar]

Hola smgtm:

¿Se ha solucionado tu incidencia despues de enviarte los libros?