¡Hola sorianoexiste! 
¿Has probado a restaurar los datos de Fabrica del terminal?
Lo que te puedo recomendar es lo que expone mi compañero Marcelo-movistar en este hilo. Es decir conectar el teléfono al ordenador y restaurar usando el programa PC Companion y pulsar en la opción "Restaurar Teléfono"
Si ya has realizado estos pasos y sigue sin funcionar de manera correcta si te recomiendo ir a un Distribuidor Movistar para que lo envies a reparar.
Saludos.
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