Zte se apaga repentinamente

[reggaecumanes]

Buenas tardes, recientemente adquirí un teléfono modelo Zte firefox OS, el teléfono tiene instalado un sistema android. El teléfono se apaga en pleno funcionamiento y debo retirar la batería y colocarla nuevamente para poder encenderlo nuevamente. Como podría solucionar ese problema? Gracias...

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola reggaecumanes,

Veo que esta misma consulta la tratamos hace unos días en este otro hilo.

¿Has probado ya a restablecer tu teléfono a valores de fábrica (previa copia de seguridad), como te habíamos indicado en aquella ocasión?

Un saludo.

Juan Luis.

[reggaecumanes]

Si amigo, ya hice el hard reset y valores de fabrica, pero el equipo continua con la misma falla de apagarce repentinamente (bien sea cargando o en pleno funcionamiento)

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola reggaecumanes,

En este caso, sólo quedaría probar otra batería en tu dispositivo.

Un saludo.

Juan Luis.

[reggaecumanes]

Otra pregunta amigo, influirá el hecho de que en mi equipo esté instalado el sistema operativo android? Le recuerdo que es un ZTE firefox OS. En la información. Del teléfono me aparece que el modelo es un kis III. Gracias...

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola reggaecumanes,

El dispositivo ZTE Kis III es un dispositivo Android, por lo que no coincide con la descripción que has efectuado de tu teléfono al principio de este hilo.

¿Es posible que hablemos de un teléfono ZTE con Firefox OS en el que posteriormente se ha instalado una versión de software Android de un modelo de teléfono similar? En ese caso, esta circunstancia podría ser la causa del mal funcionamiento de tu dispositivo.

Un saludo.

Juan Luis.

[reggaecumanes]

Efectivamente amigo, mi teléfono es un ZTE firefox OS y tiene instalado un sistema operativo android de ZTE kis 3, como podría solucionar el problema de mi equipo? Sera que debo llevarlo a su sistema operativo original?

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola reggaecumanes,

No podemos garantizarte que el volver el teléfono al sistema operativo original vaya a solucionar la incidencia que comentas, pero puedes intentarlo si así lo deseas para descartar que la causa del fallo sea ésta.

En cualquier caso, recuerda que es un procedimiento que es recomendable que lo realice personal cualificado (un servicio técnico, por ejemplo), ya que en caso contrario, podría anularse la garantía del dispositivo (si la tuviera aún vigente), o el teléfono podría quedar inservible.

Un saludo.

Juan Luis.