bloquear un numero de telefono fijo que te llaman al movil

[juan63]

Hola,

Hace unos dias, hice una doncion mediante mensaje del movil a la lucha contra la leucemia. pues bien que sorpresa la mia, que dias mas tarde un numero fijo me llama todos los dias, dos veces al dia (934921388), y no dice nada. se me ocurrio la primera vez devolver la llamada y se oye "bienvenido a la fundacion josep carreras y blabla.. y luego se corta.

Quisiera vuestra ayuda para ver si podeis bloquear ese numero para que no me vuelva a llamar y segundo, que no se si cuando me llama ese numero me ha cobrado algo.

¿podeis ayudarme? gracias

Juan

[Técnico-Movistar]

Hola @juan63

Te pedimos disculpas porque por parte de Movistar no tenemos opción para poder rechazar llamadas de números en concreto, pero hay gran cantidad de Smartphones que incluyen la función de rechazo de fabrica en el menú. Si nos indicas la marca y el modelo de tu móvil podemos ayudarte a localizar la opción si la tiene por defecto.

En cuanto a cobros por responder llamadas no deberían efectuarse, no obstante te recordamos que puedes comprobar los consumos de la linea con detalle dentro de Mi Movistar

Un saludo.

Nieves

[juan63]

Gracias. Mi movil es un Sansung Galaxi J7 (2016)

Un saludo

[Técnico-Movistar]

Buenos días @juan63

Para realizar el bloqueo de un contacto en tu teléfono móvil tienes que seguir  los siguientes pasos:

1. En la pantalla principal, presiona el ícono Teléfono.
2. Presiona el ícono Menú .
3. Presiona Configuraciones.
4. Presiona Bloquear números.
5. Ingresa un número usando una de estas opciones:

• Para ingresar el número manualmente:​​​​​​​

1. Ingresa el número.
2. Si lo deseas, elige una opción Coincidir criterios:
   • Exactamente igual a (predeterminado)
   • Comienza con
   • Termina en
   • Incluye

• Para buscar el número:​​​​​​​

1. Presiona el ícono Contactos.
2. Presiona Registros o Contactos.
3. Presiona el número para rechazar o el contacto para agregarlo a la lista de rechazos.

Esperamos que sea de ayuda

Un saludo 

Silvia 

[juan63 · Accepted solution]

gracias por vuestra ayuda. Doy el tema como cerrado.

Saludos

[Técnico-Movistar]

Buenos días @juan63

Me alegra saber que tras la información que te hemos indicado hayas podido solventar tu consulta . Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Un saludo 

Silvia