cargar blackberry nueva

[chati]

Hola a todos,

he recibido hoy mi bb 9300, y al conectar todo, sim y batería, he intentado encenderla pero no he podido. La he conectado con el cargador a la red, pensando que así podría, pero tampoco. Y ahora mismo lleva cerca de una hora ya conectada (he probado en diferentes enchufes) y sigue sin encenderse, qué puede ser?

Muchas gracias!

[Charo-Movistar]

Hola chati,

por lo que nos indicas la Blackberry no se carga, en este caso te remito a la tienda donde adquiriste la Blackberry, .

Un saludo.

[chati]

La he recibido por correo tras realizar una portabilidad. Además después de más de 15 días de espera, no me puedo creer que ahora no me vaya a funcionar!

Podré ir a cualquier tienda no?

[Charo-Movistar]

Hola chati,

si la has recibido por correo tienes que contactar con el 1004 para que te lo pasen a recoger.

Un saludo

[chati]

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Charo-Movistar escribió:

Hola chati,

si la has recibido por correo tienes que contactar con el 1004 para que te lo pasen a recoger.

Un saludo

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Me parece una broma muy pesada que después de estar esperando 15 días a que me trajeran el terminal, habiendo estado sin móvil, porque vengo de portabilidad, ahora tenga que estar otros 15 o más claro, hasta que vengan a recogerlo y se dignen a decidir que hacer conmigo claro.

Dónde tengo que poner las correspondientes reclamaciones? porque por lo que me comentas al no ser una tienda física, tampoco lo podré hacer en una? y con respecto a la facturación? nunca he encendido el móvil, así que espero que no tengan la genial idea de pasarme la factura.

Gracias.

[Sheila-Movistar]

Para poder poner una reclamación:

- Si el teléfono lo adquiriste en un distribuidor --> En el mismo distribuidor

- Si el teléfono te lo dieron por mensajero --> En el 1004

Referente si te pasan la factura o no tendrías que hablarlo con Atención al Cliente.

Un saludo