Hola @mlopez1, es un placer,
¿Perteneces a Movistar España?
lo digo porque desde esta Comunidad solo se presta soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.
Debes contactar con el operador local (Movistar en el Mundo/Pincha aqui ;version capa personalizada operadora) con el cual adquiriste originariamente el terminal, mediante uno de sus canales habituales de atencion al cliente, para solicitarle el codigo de desbloqueo de red SIMlock, ya que tan solo este operador, podra proporcionarte dicho codigo.
En el territorio español el formato de numeracion es diferente al de tu pais, de hay que se te soliciten 9 digitos en la pagina correspondiente al "Servicio Online para la Obtencion del Codigo SIMlock", para completar la operacion (caso contrario, se te avisara de que introduzcas un telefono movil valido).
Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo.
Thonio.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @mlopez1, bienvenid@ a la Comunidad de Movistar.
Como bien te ha comentado @thonio ( un saludo), desde aquí solo podemos ayudarte si la línea pertenece a Movistar España. Tienes que contactar con tu operador local para que te pueda facilitar dicho código.
Un saludo.
Federico.
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