contrato infinito

[Robzaz]

Hola, tengo contrato infinito con multisim. una de las sim en un modem 4g. El modem conecta y tengo hasta 80 megas, pero solo me dura 5 minutos, a partir de hay la velocidad empieza a caer hasta que a los 10-12 minutos la velocidad es cero, el modem es un huawei 4g pro y con las tarjetas de otros operadores no sucede. En el 1002 es como si les hablara en chino. Salu2

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Robzaz,

Te pedimos disculpas por la molestias.

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa donde te encuentras  (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí)

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo,

Natalia.

[Robzaz]

Ya los tienes, por cierto, parece que al de un rato, vuelvo a tener internet, pero dura unos 12 min

[lbeltran]

Buen día.

intenta desactivando conexion segura  , y nos comentas  https://conexionsegura.movistar.es/

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Robzaz,

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Hemos revisando los datos de la línea y nos consta que técnicamente esta todo correcto, hemos efectuado no obstante una actualización del servicio, apaga por favor el equipo, enciendelo de nuevo y lo pruebas.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo,

Natalia.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Robzaz,

No hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que ha quedado resuelta tu consulta, si no es así, abre por favor un nuevo hilo , haciendo referencia a este y retomaríamos la gestión.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo,

Natalia.