desactivar buzon de voz de tarjeta multisim

[estelalh]

Hola,

soy nueva en el foro. he visto que hay problemas para quitar buzon de boz de la tarjeta multisim.

llamo l 1004 y me dicen que esta desactivado aunque no es así, Me podriais ayudar?? No quiero ningun tipo de buzon en ninguna de las 2 tarjetas que tengo.

[CarlosJH-movistar]

¡Hola estelalh y bienvenida a la Comunidad!

Lo que ocurre con el servicio multisim es que al tratarse de un servicio especial, la activación/desactivación debemos hacerla nosotros, no es posible desde el lado del usuario.

Hemos recibido tu mensaje privado con los datos, y hemos procedido a desactivar el buzón de voz del servicio multisim. Cuando tengas un rato pruebalo por favor, y nos cuentas aquí el resultado.

Te invitamos también a que te presentes en el foro de Bienvenida, así el resto de usuarios te podrán ir conociendo mejor.

¡Saludos!

[estelalh]

Muchas gracias.

Va perfecto. Esto es eficacia y lo demás tonterias.

Muchas gracias por tu ayuda.

Saludos

[CarlosJH-movistar]

¡De nada estelalh!

¡Gracias a tí por tus palabras y por participar en la Comunidad!

Damos entonces por cerrado el hilo, y ya sabes donde nos tienes en el futuro.

¡Saludos!

[estelalh]

Carlos. Lo del buzon se ha solucionado. Lo unico es que ahora cada vez que no puedo contestar o rechazo una llamada manda mensaje. eso se puede quitar.

[CarlosJH-movistar]

¡Hola estelalh!

Ese mensaje que indicas es el aviso de llamadas perdidas, ¿deseas mantenerlo sólo en caso de apagado/fuera de cobertura o lo desactivamos completamente?.

¡Saludos!

[estelalh]

Solo en el caso de apagado o fuera de cobertura por que te avisa cuando la persona vuelve a estar disponible. no??

[CarlosJH-movistar]

¡Hola de nuevo estelalh!

Ya está activado en tu línea el aviso de llamadas perdidas sólo en el caso de apagado o fuera de cobertura.

Pruebalo por favor cuando pudas y nos cuentas...

¡Saludos!

[estelalh]

Buenos dias Carlos.
Cuando rechazo una llamada sigue viniendo mensaje. En los otros casos va bien.

[CarlosJH-movistar]

¡Hola de nuevo estelalh!

Dado que hemos comprobado que el servicio está activado sólo para el caso de apagado o fuera de cobertura, hemos pasado tu caso al área especialista en estos temas para que lo revisen a fondo.

Se pondrán en contacto contigo, por nuestra parte si te parece bien le haremos un seguimiento a la gestión (cuyo número te hemos enviado por mensaje privado) y si hay cualquier novedad te contamos (o nos cuentas tú si la tuvieras).

¡Saludos!

[CarlosJH-movistar · Accepted solution]

¡Hola de nuevo  estelalh y disculpa la demora en primer lugar!

Nos confirman que desgraciadamente  no es posible desactivar el servicio de llamadas perdidas en el caso de multisim para el caso de comunicando/rechazo de llamada.

Así pues, se recibirá el aviso de llamadas perdidas en caso de apagado y también en caso de comunicando o rechazo de la llamada.

¡Saludos!

[CarlosJH-movistar]

¡Hola de nuevo!

Dado que no hemos recibido contestación por tu parte, procedemos a cerrar el hilo.

Esperamos que la información te fuera de utilidad.

¡Saludos y ya sabes donde estamos para cualquier otra consulta!