Buenas tardes desde España, @FidelDELimaQuezada
Estos son los Foros de la Comunidad Movistar (Telefónica). Pero en este caso corresponden a la filial que proporciona, exclusivamente Atención al Cliente con soporte comercial y técnico de los productos y Servicios que comercializan para España.
Por ello tienes que contactar con la filial que la Compañía de telecomunicaciones tiene operativa en vuestro país. ¿México?
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Un Saludo 
¡Hola FidelDELimaQuezada!
Como te ha indicado @pacofreire - gracias por tu colaboración 😉 - , desde este Foro sólo atendemos servicios de Movistar España. Por favor, ponte en contacto con tu operadora local para que puedan ayudarte.
Saludos.
Susana
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