desde hace 2 meses poca cobertura movil movistar en mi casa

[gino]

desde hace un par de meses me ha bajado la cobertura de mi movil en casa, queria saber si es que estan cambiando algo en mi zona, antes tenia una cobertura completa, ahora esta en una ralla maximo 2, y la mitad de la veces se van las llamadas al contestador por falta de cobertura, el telefono es el mismo que tenia un iphone 5, me pudes decir algo sobre esto, gracias

[CarlosJH-movistar]

¡Hola gino!

He pasado tus datos al área especialista en coberturas, para que revisen la zona. Lo normal en estos casos es que se pongan en contacto contigo por si fuera necesario realizar alguna medición en dicha zona.

De todos modos por nuestra parte le haremos el seguimiento al caso, y te comentaremos cualquier novedad.

Si tú tuvieras alguna por supuesto que te agradeceremos que nos la cuentes.

¡Saludos!

[ByronR-Movistar]

¡Hola gino! 

Vamos a responder a nombre de nuestro compañero CarlosJH-movistar que no estará estos días por aquí, vemos que la incidencia continua abierta y siendo tratada por los técnicos de la zona.
Si tenemos alguna novedad te informaremos.
Saludos 

[CarlosJH-movistar]

¡Hola de nuevo gino!

He podido comprobar que se pusieron en contacto contigo desde el área especialista en coberturas, han revisado la zona, e indican que ha mejorado la situación tras desactivar el 4G en el terminal, ¿cierto?

¡Saludos!

[gino]

efectivamente me han llamado, a venido a casa a probar cobertura,luego con las lecturas me han llamado desde zaragoza para ver por donde entraba la llamada y si tenia el 4g pinponeaba de varios sitios y con el 3g solo cogia de uno y bien, lo que pasa es que tecnicamente no han solucionado nada, solo que ya saben lo que me ocurre, cuando llego a casa con el telefono si quiero recibir llamadas de voz, tengo que entrar al menu de mi iphone 5 y desconectar el 4G, y con el 3g activo me entra mas señal, pero claro el problema es que a veces me acuerdo y a veces no, creo que la solución esta por parte de movistar en mejorar la señal 4 g de Elche, porque lo demas es un apaño y malo, porque al salir de casa es al reves conecta el 4g,

[CarlosJH-movistar · Accepted solution]

¡Hola gino y disculpa la demora!

Esperemos que cuando se vaya completando el despliegue de 4G, mejore tu situación. Cuando comenzó el despliegue de 3G hace años, ocurrió algo parecido, se fue mejorando poco a poco.

Cuando en una zona la cobertura de algún tipo es más débil que la de otro, es preferible forzar al móvil a que conecta a la tecnología con más señal (aunque sea una tecnología más lenta, como el 3G respecto al 4G) para evitar los cambios constantes de un tipo de cobertura a otra, que además pueden mermar la duración de la batería.

De momento y según han indicado los técnicos de campo, me temo que la mejor solución es desactivar el 4G cuando estés en esa localización.

¡Saludos!