eSIM para Apple watch

[Duneday]

Hola!
Estoy intentando configurar la eSIM para el Apple Watch. He seguido todos los pasos de su post, pero al acceder a datos moviles de la app del Apple watch me dice: “No es posible actiCar los datos móviles en el Apple Watch Con tu cuenta Movistar. Ponte en contacto con Movistar para obtener mas informacion” Y no paso de aquí.
En cambio el otro movil asociado a la misma cuenta si ha podido.
¿Pueden solucionarmelo por favor?
Gracias

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Duneday, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular para que veamos qué sucede.

Saludos

Raquel 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo Duneday

Vamos a comprobar qué sucede y te contamos.

Saludos

Raquel 

[Duneday]

Hola Raquel,
Perfecto, muchas gracias.
Quedo a la espera.

[Duneday]

Hola Raquel,
Sigo sin tener noticias suyas y con el mismo problema.
¿Alguna novedad?
Gracias

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Duneday, buenos días!

Ninguna novedad de momento, lo siento.

He pasado a estudio tu caso; en cuanto me llegue alguna información al respecto te informo

Saludos

Raquel 

[jorgeb]

Lo de que dice Moviestar “ he pasado ha estudiar tu caso” lo dicen con buenas intenciones, pero es mi caso , el de mi hermano, amigos y cientos dé clientes.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Duneday, buenos días

Necesito, por favor, que realices la siguiente prueba:

Antes de ello, asegúrate que la SIM principal es la que tienes insertada en tu iPhone (acaba en 7263).

Después entra en  Ajustes > Safari  y borra historial y datos de sitios web.

A continuación ve a Ajustes > General > Restablecer  y restablece los ajustes de red

de tu iPhone.

Una vez reiniciado el terminal, mira que tengas la conexión de datos activa e inicia una vez más el proceso de activación 

Saludos

Raquel

[Duneday]

Hola Raquel,

He realizado todo ello que has comentado, y el proceso no se inicia: entro en la app de reloj, seleccionó datos móviles y aparece el mensaje directamente sin dejar hacer nada más. 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Duneday,

Gracias por la prueba realizada.

Abro una avería para que los compañeros lo revisen y contacten contigo.

Saludos

Raquel 

[TécnicoMóvil-movistar · Accepted solution]

Hola Duneday,

Compruebo que ya tienes activada una eSIM en tu línea. ¿Puedes confirmar si pudiste configurar finalmente tu Apple Watch?

Un saludo.

Juan Luis.

[Duneday]

Hola,

si, los técnicos de movistar realizaron unos ajustes en mi cuenta de movistar, reinicie mi teléfono y listo. 

Saludos,

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Duneday,

Gracias por tu confirmación.

Damos por cerrado este hilo. Para cualquier otra consulta, aquí nos tienes.

Un saludo.

Juan Luis.