Hola @jaumo
Teniendo en cuenta el problema que presentas, te recomendamos que apagues completamente el teléfono y el reloj, a continuación enciende primero el teléfono y después conecta el reloj. Comprueba por favor si continúas sin recibir llamadas. ¿Has comprobado que el reloj tenga la última actualización disponible?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Jonathan.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @jaumo
Te agradecemos que nos remitas tu consulta por aquí. Ante lo que comentas, y para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites, por mensaje privado, los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa de tu domicilio (provincia, población, calle y nº).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo, Kevin.
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Hola @jaumo
Hemos verificado que tu solicitud del alta de la línea eSim se completo con éxito. Cuando tengas la posibilidad por favor en el reloj, desconecta la wifi y el bluetooth luego apaga el teléfono móvil y comprueba si puedes recibir llamadas en el reloj.
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo, Jonathan.
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Hola @jaumo
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. ¿Se ha solucionado tu problema con el funcionamiento de la e-sim?.
Por favor confírmanos para poder ayudarte en caso de que que persista.
Esperamos tu respuesta.
Un Saludo Juan C.
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Hola @jaumo
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que creemos que no necesitas ayuda. En caso contrario responde este mismo hilo y retomaremos la consulta.
Un Saludo, Alex.
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