Hola chamaco1, bienvenido a la Comunidad Movistar,
Con la información que nos has proporcionado por privado, compruebo que en un principio tanto tu línea como tu iPhone cumple con los requisitos para la actuvación del Apple Watch.
Prueba lo siguiente:
- En el iPhone, accede a Ajustes > Safari > Borrar historial y datos de sitios web.
- Accede también a Ajustes > General > Restablecer y selecciona la opción Restablecer ajustes de red.
- Una vez reiniciado el iPhone, deja activado sólo datos móviles en el iPhone e intenta de nuevo la activación.
Quedamos a la espera.
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola chamaco1,
Gracias por tu confirmación.
He procedido a abrir un parte de avería al área correspondiente para que revisen tu caso.
Vamos a llevar el seguimiento del mismo.
Te informaremos de las novedades que se vayan produciendo.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola chamaco1,
Veo que te contactaron y te informaron de que no era posible configurar tu reloj debido a que tienes una tarjeta dual, la cual es incompatible con el servicio, ¿verdad?
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola chamaco1,
Borra nuevamente el historial de Safari de tu iPhone, reinicia el dispositivo y comprueba si ya puedes realizar la activación del reloj.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola chamaco1,
Una última cuestión: ¿la activación la estás intentando hacer desde la línea particular o desde la de empresa?
En un principio, desde la línea particular no deberías tener problemas para realizar la activación.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola chamaco1,
He procedido a abrir un nuevo parte de avería para que revisen tu caso.
En cuanto tengamos novedades te informaremos.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola chamaco1,
Compruebo que el boletín de avería sigue aún abierto.
He solicitado novedades en el mismo. En cuanto recibamos respuesta te informaremos.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola chamaco1,
Compruebo que la incidencia quedó resuelta tras realizarse un duplicado de la tarjeta SIM, ¿es correcto?
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola chamaco1,
Gracias a ti por contactar con nosotros y por confirmar la resolución de la incidencia.
Damos por cerrado este hilo. Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes.
Un saludo.
Juan Luis.
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