Hola Eklektofonic, bienvenido al foro!!!
Lo que te está sucendiendo es algo normal. Las alertas de banco ect son alertas de numeración corta y las tarjeas MultiSim no lo pueden recibir ( solo la principal)
Cuando te has hecho la tarjeta Micro del Iphone4, lo que han hecho ha sido crearte un servicio Multisim. Tienes la tarjeta Micro como secundaria.
En caso que quieras que la tarjeta Micro se te ponga como principal, puedes hacer dos cosas:
- Cambiar el ICC de la tarjeta Micro por la principal, la que tienes ahora como principal pasarla a secundaria
- O, pedir que te anulen la principal y así se quedaría la Micro ( que ahora es la secundaria) como principal.
Si quieres tramitarlo indicarte que se hace todo a través de Atención al Cliente: 1004 si es una línea particular, o , 900101010 si es una línea de empresa.
Si tuvieras la Micro como principal ya te llegarían las alertas del banco.
En caso que tengas alguna otra consulta no dudes en comunicárnoslo.
Un saludo!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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i_arnaiz escribió:
Pregunta...
Cuando nos dan el iPhone cuatro es obligatorio contratar un servicio de 3€ para disponer de la microSIM?
¿¿Alguien que ya lo tenga nos puede confirmar??
Hola i_arnaiz:
Respecto a tu consulta, indicarte que no es necesario que mantengas el servicio multisim si no lo deseas.
Como te había comentada Sheila puedes contactar con el 1004 y solicitar que te desactiven la tarjeta principal. De esa manera pasarías a tener operativa únicamente una tarjeta y ya no tendrías que abonar los 3euros de cuota.
Si lo solicitas confirma con el operador la numeración de la tarjeta que quieres dar de baja (en este caso sería la principal) para evitar posibles errores.
Un saludo
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Buenas tardes:
Respecto a lo que nos comentas, entiendo que ha habido algún mal entendido en la consulta que realizaste ya que las cosas que te han indicado no corresponden a la consulta que nos planteas en este foro.
El comando ALTA al 22746 activa la recepción de mensajería básica en las tarjetas multisim , es decir, te serviría si lo que no recibieses fuesen mensajes de otros teléfonos móviles.
Los mensajes multimedia y las alertas o mensajes de numeraciones cortas no se reciben en ningún caso en las tarjetas secundaria.
Como ya te comentamos en post anteriores, las opciones que tendrías en este caso serían :
- convertir la tarjeta principal en secundaria para recibir esos mensajes y seguir teniendo la otra línea operativa (con los 3euros correspondientes)
- dejar únicamente operativa la tarjeta microsim. Al solicitar la baja de la otra la tarjeta, la secundaria se convertiría en principal y podrías acceder a todos los servicios con normalidad.
Confirmarte que si se pueden dar de baja las tarjetas, no tendrían que indicarte ningún inconveniente al respecto.
Un saludo
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Buenos días eklektofonic,
El teléfono directo para asistencia técnica es el 224455. De todos modos entiendo que lo que necesitas es dar de baja la sim, y esto se tramita en atención al cliente, ya que se trata de una gestión administrativa.
Espero que se solucione pronto,
saludos!
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Buenas tardes eklektofonic:
Según lo que nos comentas,ya tendrías que recibir correctamente los mensajes y no abonar más la cuota de tres euros del servicio multisim puesto que se ha dado de baja. Lamento que hayas tenido que solucionarlo de esta forma.
Cuando puedas hacer la prueba nos comentas el resultado.
Un saludo
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